Vitkac.com Luxury Online Boutique Shop
Vitkac – Най-големият луксозен магазин в Полша

ВРЪЩАНИЯ И ЗАМЕНИ

В Vitkac.com полагаме всички усилия, за да осигурим на нашите клиенти комфортно и безпроблемно пазаруване. Ако покупката не отговаря на Вашите очаквания, имате възможност да я върнете съгласно по-долу посочените правила.

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ


Срок: Връщането трябва да бъде заявено в рамките на 14 дни от получаването на поръчката.

Състояние на продукта: Връщаните артикули трябва да бъдат неизползвани, в оригиналната опаковка, с прикрепени етикети и ненарушени тагове.

Изключения: Някои продукти, като артикули от заключителна разпродажба, персонализирани продукти и бельо, не подлежат на връщане.

КАК ДА ЗАПОЧНЕТЕ ВРЪЩАНЕ

1. Влезте в своя акаунт – Отидете в историята на поръчките и изберете продукта(ите), които желаете да върнете.

2. Поискайте разрешение за връщане – Следвайте инструкциите, за да създадете заявка за връщане.

3. Опаковайте вашите продукти – Опаковайте продуктите сигурно, като се уверите, че те остават в оригиналното си състояние.

4. Изпратете вашето връщане – Използвайте приложен етикет за връщане или изберете предпочитания от вас начин за доставка.

5. Ако не сте регистриран потребител, линк към страницата, от която можете да направите връщане, ще намерите в имейла, потвърждаващ доставката на поръчката.

6. Поръчка с лично вземане - Връщане е възможно единствено директно в магазина, посочен като място за получаване – лично или чрез куриер. В този случай разходите за доставка са за ваша сметка.

7. Ако поръчката ви е платена по банков път, единственият начин за връщане е да изпратите на имейл адрес [email protected] декларация за желание за връщане на стоката и да изпратите продуктите на адреса на магазина.

АДРЕС НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА


vitkac.com

Moszna-Parcela 29, сграда C0

05-840 Брувнoв

Полша

[email protected]

+48 22 699 60 55

Към връщането добавете номера на поръчката, за да улесните идентифицирането на пратката.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА


Възстановяването на средства ще бъде извършено в срок до 14 дни след получаване на върнатите продукти. Сумата ще бъде преведена по същия метод на плащане, който е използван при покупката.

В случай на невъзможност за идентификация на пратката – възстановяването на средства може да бъде наредено в по-късен срок от 14 дни.

СМЕНИ


Не предлагаме възможност за смяна. Ако желаете да получите друг продукт, моля върнете закупения артикул и направете нова поръчка.

НУЖДАЕТЕ ЛИ СЕ ОТ ПОМОЩ?


Ако имате каквито и да е въпроси, с удоволствие ще ви съдействаме.

Свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти.

[email protected]

Телефон:

+48 22 699 60 55

(Достъпен от понеделник до петък от 8:00 до 16:00 (CET))

Повече информация ще откриете и на нашата страница Често задавани въпроси (FAQ).

*С изключение на продуктите, обозначени като окончателна разпродажба.

Изтеглете най-новата версия на приложението и вземи 10% отстъпка за първата си поръчка Научете повече

Бисквитките подобряват Вашето изживяване, персонализират рекламите и усъвършенстват нашия уебсайт.