Vitkac.com Luxury Online Boutique Shop

Jak możemy pomóc?

Zakupy

  • Metody płatności mogą się różnić, w zależności od kraju dostawy. Podstawową metodą są karty kredytowe i debetowe takie jak Visa, Master Card, Maestro, American Express. Jednocześnie stosujemy wiele lokalnych metod płatności, które mogą być dostępne na wybranych rynkach. Pełna lista dostępna jest zawsze w koszyku na etapie wyboru metody płatności.

  • Kwestia bezpieczeństwa jest dla nas priorytetowa. Nasz proces płatności wykorzystuje najbardziej zaawansowane metody kodowania.

  • W sklepie vitkac.com możesz dokonać zakupu w różnych walutach w zależności od lokalizacji adresu dostawy. Aby sprawdzić jaka waluta obowiązuje w Twoim regionie ustaw odpowiedni kraj dostawy w menu sklepu.

  • Wszystkie produkty przedstawione na stronie są dostępne w magazynie. Jednak umieszczenie produktu w koszyku nie jest jednoznaczne z rezerwacją.

  • Zdecydowana większość produktów dostępnych w sklepach stacjonarnych jest również dostępna w sklepie online. Niektóre produkty mogą być jednak oznaczone jako dostępne wyłącznie w sprzedaży stacjonarnej i nie będzie możliwości zakupu ich przez internet. Przed zakupem sprawdź dostępność wybranego produktu oraz rozmiaru na stronie internetowej lub w aplikacji.

  • Obecnie nie oferujemy takiej usługi.

  • Gwarantujemy, że Twoje dane osobowe są przechowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami przy zachowaniu wszelkiej staranności i poufności. Nie przekazujemy żadnych danych bez Twojej zgody. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z polityką prywatności Vitkac.com.

Zamówienia i dostawa

  • Przed rozpoczęciem zakupów zalecamy zapoznanie się z warunkami. Zakupu na vitkac.com możesz dokonać jako zarejestrowany klient lub bez zakładania konta. Wybierz produkt, rozmiar oraz dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia. Podaj dane niezbędne do dostawy, wybierz metodę płatności i potwierdź zakup. Założenie konta nie jest wymagane, ale pozwala wygodniej śledzić zamówienia, zarządzać danymi i korzystać z dodatkowych funkcji dostępnych dla zalogowanych klientów.

  • Vitkac.com chętnie akceptuje odwołania z jakiegokolwiek powodu, aż do momentu, gdy zamówienie zostało przetworzone przez butik. Po przetworzeniu zamówienia, niestety nie można anulować zamówienia, ale możesz je zwrócić. Aby uzyskać instrukcje, jak to zrobić, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.

  • Konto zostanie obciążone w momencie, gdy zamówienie zostanie zatwierdzone. O tym fakcie poinformujemy w specjalnym mailu.

  • Pełna kalkulacja kosztów zostanie podana w koszyku, w chwili wybrania adresu dostawy.

  • Podatki i cła są obliczane w zależności od miejsca wysyłki. Aby upewnić się, że wyświetlane opłaty dodatkowe oraz koszty dostawy są aktualne, wybierz adres dostawy.

  • Będziesz otrzymywać regularne aktualizacje o statusie dostawy zamówienia via e-mail. Możesz również sprawdzić status zamówienia na stronie wybranego kuriera lub Vitkac.com. Link do śledzenia otrzymasz w e-mailu.

  • Oferujemy bezkonkurencyjną gamę produktów markowych, co oznacza, że ilości każdego produktu są bardzo ograniczone. Utrzymujemy naszą stronę internetową zsynchronizowaną z butikami, więc jeśli produkt dostępny jest online powinien być dostępny również w sklepie stacjonarnym. W szczególnych wypadkach może się zdarzyć, że produkt dodany już do koszyka zostanie chwilę wcześniej sprzedany w sklepie stacjonarnym czyniąc dany produkt chwilowo niedostępny.

  • Pełna lista krajów, do których dostarczamy zamówienia znajduje się na stronie www.vitkac.com/pl/country. Kraj dostawy możesz ustawić w menu górnym po prawej stronie.

  • Obecnie możemy dostarczyć zamówienie tylko pod jeden adres. Jeśli chcesz wysłać swoje zakupy na wiele adresów, zalecamy złożenie kliku zamówień. Więcej informacji udzieli nasz dział obsługi klienta.

  • Po weryfikacji szczegółów płatności i ich zatwierdzeniu, wysyłamy zamówienie zgodnie z usługą, którą wybrałeś. Prosimy zapoznać się z naszą polityką wysyłki, aby uzyskać więcej informacji.

  • Dla niezalogowanych: Aby złożyć odstąpienie od umowy, przejdź do strony Odstąp od umowy, a następnie podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Na tej podstawie wyślemy Ci indywidualny link do formularza odstąpienia od umowy.

    Dla zalogowanych: Zaloguj się na swoje konto i przejdź do historii zamówień. Przy wybranym zamówieniu wybierz opcję „Odstąp od umowy", a następnie potwierdź odstąpienie zgodnie z instrukcją na ekranie.

Zwroty

  • Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od otrzymania zamówienia.

    Jeśli podczas składania zamówienia wykupiłeś(-aś) opcję Darmowego Zwrotu, możesz skorzystać z bezpłatnego nadania przesyłki zwrotnej. Zarezerwuj przesyłkę zwrotną w ciągu pięciu dni od daty otrzymania zamówienia.

  • Czas zwrotu koszów uzależniony jest od banku. Może to potrwać do 14 dni.

  • Zwrot kosztów zostanie dokonany na numer karty kredytowej lub numer konta bankowego, które zostało użyte przy składaniu zamówienia. Wszystkie opłaty dodatkowe i podatki są wliczone do zwrotu, jeśli adres wysyłki Twojego zamówienia znajduje się na terenie Unii Europejskiej. Poza UE, cła i podatki od sprzedaży nie podlegają zwrotowi. Możesz odzyskać te koszty, kontaktując się bezpośrednio z lokalnym biurem urzędu celnego.

    Pełne koszty dostawy podlegają zwrotowi na numer karty kredytowej lub numer konta bankowego w sytuacji, gdy paczka zwrotna została nadana na koszt klienta. Jednocześnie klient może zlecić opłatę kosztów dostawy towaru od klienta do sklepu wykorzystując etykietę zwrotną umieszczoną w paczce. W takiej sytuacji wymienione koszty zostaną opłacone ze środków za opłatę dostawy paczki ze sklepu do klienta i tym samym nie podlegają one zwrotowi.

  • Te kwestie zależą od banku. Może to potrwać do 14 dni.

  • Nie oferujemy wymian bezpośrednich. W takich sytuacjach sugerujemy zwrot zamówienia, a następnie dokonanie kolejnego.

  • 1. Zamówienie z przesyłką.

    Jeśli podczas składania zamówienia wykupiłeś(-aś) opcję Darmowego Zwrotu, przejdź do zakładki „zamówienia” w „moim koncie”, wybierz odpowiednie zamówienie i zaznacz towary do zwrotu, po czym postępuj zgodnie z instrukcją. Nadanie będzie bezpłatne w ramach wykupionej opcji.

    Jeśli nie wykupiłeś(-aś) opcji Darmowego Zwrotu, zapakuj towar starannie i wyślij do nas na adres
    vitkac.com
    Moszna-Parcela 29 bud. C0 rampy 1-4
    05-840 Brwinów

    2. Zamówienie z odbiorem osobistym.

    Zwrot zamówienia z odbiorem osobistym możliwy jest wyłącznie bezpośrednio do sklepu wskazanego jako lokalizacja odbioru – osobiście lub za pośrednictwem kuriera na adres tej lokalizacji. W tym wypadku koszty przesyłki ponosi klient.

ROZMIARY

PROMOCJE I WYPRZEDAŻE

Vitkac Club

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami!

Pobierz najnowszą wersję aplikacji i zdobądź 10% rabatu na pierwsze zakupy Dowiedz się więcej

Pliki cookie poprawiają Twoje wrażenia, dostosowują reklamy i ulepszają naszą witrynę.