BONUSPROGRAMM VITKAC CLUB

REGLEMENT DES BONUSPROGRAMMS DER FIRMA VITKAC SP. Z O.O.

§1 Definitionen

Die unten aufgeführten Begriffe, die in diesem Reglement verwendet werden, haben folgende Bedeutungen:

1.1. Reglement – Das Reglement des Bonusprogramms der Firma Vitkac sp. z o.o. mit Sitz in Warschau.

1.2. Käufer – Eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, die ein Konto im Online-Shop besitzt und mindestens einen (1) Einkauf getätigt hat.

1.3. Programmteilnehmer (im Folgenden Teilnehmer) – Ein Käufer, der den Bedingungen dieses Reglements zugestimmt hat, indem er Punkte im Rahmen des Vitkac-Bonusprogramms sammelt.

1.4. Organisator – Die Firma Vitkac sp. z o.o. mit Sitz in Warschau.

1.5. Teilnehmerkonto – Ein vom Käufer erstelltes Konto, basierend auf einer Einladung des Käufers zum Vitkac-Bonusprogramm, die vom Organisator versandt wurde.

1.6. Stammkunde – Jeder Teilnehmer, der ein aktives Konto hat, welches mit einem der Level des Partnerprogramms verknüpft ist.

1.7. Online-Shop – Der Online-Shop, der von Vitkac sp. z o.o. mit Sitz in Warschau betrieben wird.

1.8. Bonuspunkte oder Punkte – Punkte, die dem Teilnehmer für den Kauf von Produkten im Online-Shop gutgeschrieben werden.

1.9. Produkte – Alle Handelswaren, die im Online-Shop erhältlich sind, mit Ausnahme der Lieferkosten.

1.10. Programm-Partner – Unternehmen, die mit dem Online-Shop der Firma Vitkac sp. z o.o. mit Sitz in Warschau kooperieren.

1.11. Abrechnungszeitraum – Ein Zeitraum von 13 Monaten, rückwirkend vom aktuellen Datum gerechnet, abzüglich der letzten 30 Tage, der individuell für jedes Teilnehmerkonto berechnet wird.

1.12. Verfahren zur Vergabe von Program-Leveln – Ein Verfahren, bei dem nach Ablauf von 30 Tagen, nachdem der Umsatz im Abrechnungszeitraum die Schwelle für ein bestimmtes Program-Level erreicht hat, die aktuelle Schwelle festgelegt und dem Teilnehmer ein Level zugewiesen wird.

1.13. Kaufschwellen – Betragsschwellen, die notwendig sind, um bestimmte Program-Level zu erreichen und/oder zu halten.

1.14. Program-Level – Belohnungen für das Erreichen der in diesem Reglement festgelegten Kaufschwellen, die die Bezeichnungen Bronze, Silver, Gold und Platinum tragen und mit bestimmten Privilegien verbunden sind.

§2 Idee des Bonusprogramms der Firma Vitkac Sp. z o.o.

2.1 Die Mitgliedschaft und Teilnahme am Bonusprogramm ist kostenlos, völlig freiwillig und verpflichtet die Teilnehmer des Programms zu keinerlei Leistungen gegenüber dem Organisator, der Firma Vitkac Sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, ul. Górczewska 53.

2.2 Ziel des Programms ist es, loyale Kunden unseres Unternehmens, die die Qualität unserer angebotenen Produkte schätzen, besonders hervorzuheben. Dies zeigt sich in der Anzahl und dem Wert der im Online-Shop getätigten Käufe.

2.3 Dieses Reglement enthält die Teilnahmebedingungen für das Programm und ist ab seiner Veröffentlichung in den Filialen der Firma Vitkac Sp. z o.o. sowie auf den Websites www.dieselshop.pl, www.vitkac.com und www.likusconceptstore.pl für eine unbestimmte Dauer gültig, vorbehaltlich der Möglichkeit, das Programm auszusetzen oder durch den Organisator jederzeit ohne Angabe von Gründen zu beenden.

§3 Teilnahmebedingungen am Programm

3.1 Am Programm können ausschließlich natürliche Personen mit voller Geschäftsfähigkeit teilnehmen.

3.2 Den Status eines Stammkunden erhält ein Teilnehmer des Programms, der ein aktives Konto besitzt, welches einem der in §2 beschriebenen Level zugeordnet ist, und auf dessen Konto Bonuspunkte vorhanden sind oder waren.

3.3 Ein Käufer erhält eine Einladung zur Teilnahme am Bonusprogramm, wenn er im Online-Shop Einkäufe in einem Abrechnungszeitraum in der in §5 Punkt 5.12 angegebenen Höhe getätigt hat, die zur Teilnahme am niedrigsten Level berechtigt. Abhängig vom Wert der getätigten Käufe im Abrechnungszeitraum wird dem Käufer eine Einladung zugeschickt, um einem der vier Program-Level beizutreten. Das Programm bietet jedem Teilnehmer die Möglichkeit, sein Level im Programm zu halten oder ein neues (höheres) Level gemäß dem Verfahren zur Vergabe von Program-Leveln in einem bestimmten Abrechnungszeitraum zu erreichen. Das Programm sieht auch die Möglichkeit vor, dass Teilnehmer ihr zugewiesenes Level verlieren, wenn der Wert der Käufe im Abrechnungszeitraum unter die Schwelle für das niedrigste Level fällt.

3.4 Die Änderung der Program-Level (Bronze, Silver, Gold, Platinum) ist nach jeweils 30 Tagen ab Erreichen des erforderlichen Umsatzes im individuellen Abrechnungszeitraum möglich. Die Anforderungen und Privilegien jedes Levels sind detailliert in §5 Punkt 5.12 beschrieben.

3.5 Der Teilnehmer ist verpflichtet, das Anmeldeformular vollständig, leserlich und wahrheitsgemäß auszufüllen. Die Daten können jederzeit vom Organisator überprüft werden. Der Teilnehmer haftet für die Richtigkeit der angegebenen Daten.

3.6 Der Organisator behält sich das Recht vor, die Registrierung in begründeten Fällen, wie z. B. bei unvollständigen oder falschen Angaben, abzulehnen.

3.7 Die Teilnahme am Programm ist durch die Annahme der Einladung und die Zustimmung zu den Bedingungen dieses Reglements im Konto des Käufers möglich.

3.8 Für die wirksame Teilnahme am Programm ist die Zustimmung zu diesem Reglement, das auf den Websites des Organisators verfügbar ist, sowie die Einwilligung zum Erhalt von kommerziellen Angeboten über elektronische Kommunikationsmittel erforderlich.

3.9 Die Zustimmung sowie die Angabe von E-Mail-Adresse und anderen persönlichen Daten sind freiwillig, jedoch notwendig für die Teilnahme am Programm.

3.10 Die Zustimmung, die in §3 Punkte 3.7 und 3.8 genannt ist, kann während der Online-Registrierung erteilt werden. Der Programmteilnehmer kann die Dienste des Programms erst nach vollständiger Registrierung gemäß den Bestimmungen dieses Paragraphen (nach dem Einloggen in sein persönliches Konto) nutzen.

§4 Status eines Stammkunden

4.1 Die Erfüllung der in §3 genannten Bedingungen berechtigt die Programmteilnehmer, mit dem Sammeln von Bonuspunkten zu beginnen, die im Programm vergeben und dem persönlichen Konto des Stammkunden gutgeschrieben werden.

4.2 Die Nutzung des Teilnehmerkontos und das Sammeln von Bonuspunkten durch andere Personen als den registrierten Besitzer des Kontos verstößt gegen die Bestimmungen dieses Reglements.

4.3 Der Teilnehmer ist verpflichtet, den Organisator über den Verlust des Zugriffs auf das Teilnehmerkonto oder über den Verdacht eines Missbrauchs des Kontos durch Dritte zu informieren.

4.4 Der Teilnehmer verpflichtet sich, den Organisator über Änderungen seiner persönlichen Daten zu informieren. Wenn keine Mitteilung über Änderungen gemacht wird, übernimmt der Organisator keine Verantwortung für Verzögerungen oder Versäumnisse, die durch die fehlende Aktualisierung der Daten verursacht werden.

4.5 Der Organisator haftet nicht für die negativen Folgen fehlerhafter oder unvollständiger Angaben im Anmeldeformular sowie für den Verlust des Zugriffs auf das Konto, der dazu führt, dass der Organisator die korrekte Nutzung des Programms nicht gewährleisten kann.

4.6 Privilegien, die mit dem persönlichen Teilnehmerkonto verbunden sind, treten nach Erhalt der Einladung durch den Organisator, Annahme der Einladung und Zustimmung zu diesem Reglement in Kraft.

4.7 Das Programm umfasst fünf (5) Level (Paper, Bronze, Silver, Gold, Platinum), für die die Qualifikation auf Basis der Berechnung der individuellen Kaufschwelle erfolgt, basierend auf dem Umsatz im Abrechnungszeitraum, der 13 Monate rückwirkend berechnet wird, ohne die letzten 30 Tage.

4.8 Die persönliche Qualifikation für jedes Level erfolgt gemäß dem Verfahren zur Vergabe von Program-Leveln.

4.9 Wenn der Teilnehmer im Abrechnungszeitraum die Mindestkaufssumme nicht erreicht, die für sein aktuelles Level erforderlich ist, verliert er automatisch das zugewiesene Level, und das System stuft ihn entsprechend der aktuellen Kaufhistorie herab. Der Stammkunde hat die Möglichkeit, innerhalb des Abrechnungszeitraums ein höheres Level zu erreichen.

4.10 Ein Stammkunde, der im Abrechnungszeitraum nicht die erforderliche Kaufschwelle für das Bronze-Level erreicht hat, wird automatisch auf das Paper-Level herabgestuft. Er kann erneut für das Bronze-Level (oder ein höheres) qualifiziert werden, wenn er innerhalb eines neuen Abrechnungszeitraums Käufe im erforderlichen Umfang tätigt. Die Qualifikation für ein höheres Level erfolgt automatisch, sobald die entsprechende Kaufsumme überschritten wird.

4.11 Das Teilnehmerkonto enthält Informationen über getätigte Transaktionen, gutgeschriebene Punkte, aktive Punkte, die für zukünftige Einkäufe im Online-Shop verwendet werden können. Über das Teilnehmerkonto können auch Rückgaben von im Online-Shop gekauften Produkten abgewickelt werden.

§5 Bonuspunkte

5.1 Die für abgeschlossene Transaktionen gesammelten Bonuspunkte können für weitere Einkäufe im Online-Shop verwendet werden. Die Punkte werden auf der Grundlage des Bestellwerts in der Höhe gutgeschrieben, die der Stufe entspricht, der der Nutzer angehört. Der Wert des Rabatts wird entsprechend der Währung, in der der Kunde den Kauf getätigt hat, in Punkte umgerechnet.

5.2 Jeder dem Konto des Teilnehmers gutgeschriebene 1 (ein) Punkt entspricht dem Gegenwert von 1 (einer) Złoty (oder einer anderen Währung, in der die jeweilige Transaktion durchgeführt wurde).

5.3 Bei der Berechnung der Anzahl der Punkte, die der Teilnehmer für eine getätigte Transaktion erhält, wird der Transaktionsbetrag auf den nächsten vollen Złoty oder die entsprechende Währung, in der die Transaktion durchgeführt wurde, aufgerundet.

5.4 Nicht genutzte Punkte verfallen 90 Tage nach dem Datum ihrer Gutschrift für getätigte Transaktionen.

5.5 Im Falle des Rücktritts von der Transaktion durch den Teilnehmer, der zur Rückerstattung des vollständigen Kaufpreises der Produkte führt, wird die Anzahl der auf dem Konto gesammelten Punkte um die Anzahl der beim Erwerb dieses Produkts erhaltenen Punkte reduziert.

5.6 Im Falle des Rücktritts von einem Teil der Transaktion durch den Teilnehmer, der zur Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises der Produkte führt, wird die Anzahl der auf dem Konto gesammelten Punkte um die Anzahl der beim Erwerb dieses Produkts erhaltenen Punkte reduziert.

5.7 Bonuspunkte können nicht in Bargeld umgewandelt werden.

5.8 Der Teilnehmer kann den Punktestand in seinem Teilnehmerkonto überprüfen.

5.9 Punkte für den Kauf von Produkten im Online-Shop werden dem Konto des Teilnehmers 30 Tage nach dem Tag der Transaktion gutgeschrieben und aktiviert. Die Nutzung der im Zusammenhang mit Transaktionen im Online-Shop gesammelten Punkte ist erst nach Ablauf von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Transaktion möglich, für die die Punkte gutgeschrieben wurden.

5.10 Teilnehmern wird abhängig vom Wert der getätigten Transaktionen eine der folgenden Stufen zugewiesen: Paper, Bronze, Silver, Gold oder Platinum. Auf jeder Stufe stehen dem Teilnehmer unterschiedliche Vorteile zu:

- Paper:

a) Punkte werden erst gutgeschrieben, wenn mindestens die Stufe Bronze erreicht wurde.

b) Es wird ein Stammkundenkonto geführt, in dem der Teilnehmer Zugriff auf die Kaufhistorie sowie auf den aktuellen, im Abrechnungszeitraum berechneten Einkaufswert hat.

c) Der Teilnehmer hat die Möglichkeit, im Rahmen seines Teilnehmerkontos die Optionen für Lieferung und Rückgabe von Produkten zu nutzen.

- Bronze:

a) Punkte werden in Höhe von 5% des Bestellwerts berechnet.

b) Zugang zu exklusiven Verkaufsaktionen, die für nicht am Programm teilnehmende Kunden nicht verfügbar sind.

c) Gewährung eines 24 Stunden früheren Zugangs zu Verkaufsaktionen vor anderen Käufern.

d) Kostenlose Lieferung für einen Zeitraum von 1 Monat ab dem Zeitpunkt der Einstufung in die jeweilige Stufe.

- Silver:

a) Punkte werden in Höhe von 10% des Bestellwerts berechnet.

b) Zugang zu exklusiven Verkaufsaktionen, die für nicht am Programm teilnehmende Kunden nicht verfügbar sind.

c) Gewährung eines 48 Stunden früheren Zugangs zu Verkaufsaktionen vor anderen Käufern.

d) Kostenlose Lieferung für einen Zeitraum von 3 Monate ab dem Zeitpunkt der Einstufung in die jeweilige Stufe.

- Gold:

a) Punkte werden in Höhe von 15% des Bestellwerts berechnet.

b) Zugang zu exklusiven Verkaufsaktionen, die für nicht am Programm teilnehmende Kunden nicht verfügbar sind.

c) Gewährung eines 72 Stunden früheren Zugangs zu Verkaufsaktionen vor anderen Käufern.

d) Kostenlose Lieferung für einen Zeitraum von 6 Monate ab dem Zeitpunkt der Einstufung in die jeweilige Stufe.

e) Erhalt kostenloser Einladungen zu von Vitkac organisierten Veranstaltungen.

- Platinum:

a) Punkte werden in Höhe von 20% des Bestellwerts berechnet.

b) Zugang zu exklusiven Verkaufsaktionen, die für nicht am Programm teilnehmende Kunden nicht verfügbar sind.

c) Gewährung eines 72 Stunden früheren Zugangs zu Verkaufsaktionen vor anderen Käufern.

d) Kostenlose Lieferung für einen Zeitraum von 12 Monate ab dem Zeitpunkt der Einstufung in die jeweilige Stufe.

e) Erhalt kostenloser Einladungen zu von Vitkac organisierten Veranstaltungen.

f) Erhalt von Rabattcodes und Gutscheinen zur Nutzung bei Programmpartnern.

5.11 Der Teilnehmer hat auf jeder Stufe das Recht, Punkte auf die gleiche Weise zu sammeln.

5.12 Die Grenzen (oder sogenannten Einkaufswerte), die das Erreichen der nächsten Stufen ermöglichen, werden für einen Zeitraum von maximal 13 Monaten rückwirkend berechnet, wobei die letzten 30 Tage nicht berücksichtigt werden. Die Einkaufswerte für das Erreichen der jeweiligen Stufen sind wie folgt:

Die Stufe Paper wird dem Teilnehmer jeweils bei Beitritt zum Programm zugewiesen, sofern der Wert der im Abrechnungszeitraum getätigten Transaktionen nicht den Betrag überschreitet, der für den Eintritt in die Stufe Bronze erforderlich ist.

Die Stufe Bronze wird dem Teilnehmer jeweils zugewiesen, wenn im Abrechnungszeitraum Transaktionen mit entsprechendem Wert getätigt wurden sowie wenn sich der Käufer während des Abrechnungszeitraums im Online-Shop registriert hat und vor dessen Ende Einkäufe im Wert von 2.000,00 PLN getätigt hat.

Die Stufe Silver wird dem Teilnehmer jeweils zugewiesen, wenn im Abrechnungszeitraum Transaktionen mit entsprechendem Wert getätigt wurden sowie wenn sich der Käufer während des Abrechnungszeitraums im Online-Shop registriert hat und vor dessen Ende Einkäufe im Wert von 5.000,00 PLN getätigt hat.

Die Stufe Gold wird dem Teilnehmer jeweils zugewiesen, wenn im Abrechnungszeitraum Transaktionen mit entsprechendem Wert getätigt wurden sowie wenn sich der Käufer während des Abrechnungszeitraums im Online-Shop registriert hat und vor dessen Ende Einkäufe im Wert von 10.000,00 PLN getätigt hat.

Die Stufe Platinum wird dem Teilnehmer jeweils zugewiesen, wenn im Abrechnungszeitraum Transaktionen mit entsprechendem Wert getätigt wurden sowie wenn sich der Käufer während des Abrechnungszeitraums im Online-Shop registriert hat und vor dessen Ende Einkäufe im Wert von 20.000,00 PLN getätigt hat.

§6 Nutzung der Punkte

6.1 Der Status eines Programmteilnehmers berechtigt zur Inanspruchnahme einer Reihe von Vorteilen sowie Werbeaktionen, die ausschließlich Programmteilnehmern angeboten werden.

6.2 Der aktuelle Stand der zur Nutzung verfügbaren Punkte ist jederzeit im Profil des Teilnehmers nach dem Einloggen in sein Konto sichtbar und kann zur Erlangung von Einkaufsrabatten (einmalig bis zu 30 % Rabatt) in Form eines wertmäßigen Nachlasses verwendet werden.

6.3 Der Produktwert ist der Betrag, den der Teilnehmer für den Erwerb des Produkts zahlt.

6.4 Der Veranstalter behält sich das Recht vor, bestimmte Produkte vom Erhalt eines wertmäßigen Rabatts auf das Konto des Teilnehmers auszuschließen. Die Liste der vom Programm ausgeschlossenen Marken ist in Anhang 1 der Nutzungsbedingungen aufgeführt.

6.5 Im Rahmen der Option „Mit Punkten bezahlen“ erhält der Programmteilnehmer durch die Nutzung seiner gesammelten Punkte einen einmaligen Rabatt von bis zu 30 % des regulären Produktpreises (unabhängig von der Währung der Transaktion).
Falls die Anzahl der vorhandenen Punkte höher ist als die im Rahmen der Option „Mit Punkten bezahlen“ verwendeten Punkte, kann der Programmteilnehmer die verbleibenden Punkte bei zukünftigen Transaktionen nutzen.

6.6 Im Falle einer Rückgabe eines Produkts, das unter Nutzung der Option „Mit Punkten bezahlen“ erworben wurde, erhält der Teilnehmer keine Rückerstattung der während der Transaktion eingesetzten Punkte – eine erneute Nutzung ist nicht möglich.
Erstattet werden ausschließlich die vom Teilnehmer für die Transaktion gezahlten Geldbeträge.

6.7 Bei Nutzung der Option „Mit Punkten bezahlen“, wenn sich im Warenkorb Produkte befinden, die vom Erhalt eines wertmäßigen Rabatts ausgeschlossen sind, werden die Punkte proportional verwendet, um einen Rabatt auf den Preis jedes nicht reduzierten und nicht von Aktionen oder Rabatten betroffenen Produkts zu gewähren.

6.8 Der Status eines Stammkunden ist zudem mit zusätzlichen Vorteilen sowie Zugang zu besonderen Aktionen und Angeboten verbunden, die außerhalb des Programms nicht verfügbar sind.
Spezielle Angebote werden den Programmteilnehmern im Voraus zugesendet, sodass sie von exklusiven Angeboten und Rabatten profitieren können.

§7 Verantwortung des Teilnehmers

7.1 Ein Verstoß des Programmteilnehmers gegen die Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen in jeglichem Umfang, das Ausbleiben der Zahlung für gekaufte Produkte, unehrliches Verhalten mit dem Ziel, unberechtigt Bonuspunkte zu erlangen, die Verwendung falscher Daten sowie Handlungen, die gegen die Bestimmungen des Online-Shops verstoßen, können zur vorübergehenden Sperrung des Teilnehmerkontos oder zur Beendigung der Teilnahme ohne vorherige Ankündigung und ohne Entschädigung führen – einschließlich der Annullierung aller auf dem Konto des Programmteilnehmers gesammelten Punkte.

7.2 Der Teilnehmer kann gegen die auf Grundlage von Absatz 1 dieses Paragraphen getroffenen Maßnahmen eine Reklamation gemäß den Bestimmungen von §7 einreichen. Die Sperrung oder Löschung des Teilnehmerkontos aus dem Programm berührt nicht die Möglichkeit des Veranstalters oder der Programmpartner, ihre Rechte gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften geltend zu machen.

7.3 Während der Sperrung des Teilnehmerkontos ist es dem Teilnehmer nicht möglich, die sich aus dem Programm ergebenden Rechte zu nutzen. Während der Sperrung ist der Programmteilnehmer verpflichtet, Maßnahmen zu ergreifen, um die Gründe für die Sperrung zu beseitigen, und nach deren Beseitigung den Veranstalter unverzüglich darüber zu informieren. Der Veranstalter hebt die Sperrung des Teilnehmerkontos unverzüglich nach Wegfall der Gründe für die Sperrung auf, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen.

§8 Aussetzung oder Beendigung des Programms

Der Veranstalter ist berechtigt, eine Unterbrechung der Bereitstellung des Bonusprogramms (Unterbrechung) einzuführen. Über jede geplante Unterbrechung informiert der Veranstalter den Programmteilnehmer durch Veröffentlichung entsprechender Informationen auf den Webseiten des Online-Shops unter Einhaltung einer Frist von mindestens 3 Tagen. Der Veranstalter kann die Programmteilnehmer zusätzlich über eine geplante Unterbrechung per E-Mail an die vom Teilnehmer angegebene E-Mail-Adresse oder über andere vom Teilnehmer gewählte elektronische Kommunikationskanäle informieren. Der Stammkunde hat die Möglichkeit, in den Einstellungen seines Kontos die bevorzugten elektronischen Kommunikationskanäle auszuwählen.

1. Im Falle einer ungeplanten Unterbrechung wird der Veranstalter alle Anstrengungen unternehmen, um die Funktionsfähigkeit des Programms unverzüglich wiederherzustellen.
Der Veranstalter ist berechtigt, das Programm jederzeit aus wichtigen Gründen auszusetzen oder zu beenden. Die Teilnehmer werden darüber durch Veröffentlichung entsprechender Informationen über die geplante Beendigung des Programms auf der Website des Online-Shops unter Einhaltung einer Frist von mindestens 14 Tagen informiert. Der Teilnehmer hat das Recht, die ihm vor dem Erhalt der Information über die Beendigung des Programms zugewiesenen Punkte bis zum Tag der Beendigung des Programms zu nutzen. Zu den oben genannten wichtigen Gründen zählen insbesondere:

a) Änderungen (oder Änderungen in der Auslegung) der allgemein geltenden Rechtsvorschriften, die Auswirkungen auf die Funktionsweise des Programms haben,

b) eine wesentliche Veränderung der Marktsituation,

c) eine Änderung der Handels- oder Marketingstrategie des Veranstalters,

d) eine wesentliche Veränderung der wirtschaftlichen Situation des Veranstalters,

e) die Notwendigkeit der Modifikation, Reorganisation oder des Austauschs von IT-Systemen,

f) die Notwendigkeit, Missbrauch zu verhindern,

g) die Auflösung des Unternehmens des Veranstalters,

h) die Beendigung des bestehenden Programms zum Zweck der Einführung eines neuen Programms.

2. Während der Aussetzung des Programms oder nach dessen Beendigung werden keine Punkte gutgeschrieben oder eingelöst.

§9 Reklamationen

Der Programmteilnehmer ist berechtigt, Reklamationen im Zusammenhang mit dem Programm einzureichen (im Folgenden: Reklamation).
Reklamationen sind per E-Mail an folgende Adresse zu richten: [email protected]
Reklamationen werden vom Veranstalter im folgenden Verfahren bearbeitet:
a) die Reklamation ist spätestens innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum des Ereignisses einzureichen;

b) es wird empfohlen, die Reklamation von der mit dem Teilnehmerkonto im Programm verknüpften E-Mail-Adresse zu senden;

c) es wird empfohlen, die Reklamation an die Adresse [email protected] zu senden;

Um eine effiziente Bearbeitung zu ermöglichen, sollte die Reklamation Angaben enthalten, die eine eindeutige Identifizierung des Kunden ermöglichen (Vor- und Nachname, Adress-/Kontaktdaten, Geburtsdatum usw.), eine Beschreibung des beanstandeten Ereignisses sowie die Erwartungen des Kunden hinsichtlich der Bearbeitung der Reklamation durch den Veranstalter;
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, den Kunden zu kontaktieren und zusätzliche Informationen anzufordern, sofern die übermittelten Angaben als unzureichend für die Bearbeitung der Reklamation angesehen werden;

Der Veranstalter wird die eingereichte Reklamation unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach ihrem Eingang prüfen und den Teilnehmer unverzüglich über das Ergebnis der Bearbeitung in der gleichen Form informieren, in der die Reklamation eingereicht wurde.

Die Einreichung einer Reklamation entbindet den Käufer nicht von der Pflicht zur fristgerechten Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber dem Online-Shop.
Die Nichtanerkennung von Ansprüchen im Rahmen des Reklamationsverfahrens oder der Ablauf der in §9.7 genannten Frist beeinträchtigt nicht das Recht, diese Ansprüche vor einem ordentlichen Gericht geltend zu machen.
Die in diesem §9 festgelegten Regeln für die Einreichung und Bearbeitung von Reklamationen haben informativen Charakter und dienen der Verbesserung des Reklamationsprozesses; diese Anforderungen beeinträchtigen in keiner Weise die den Verbrauchern zustehenden Rechte.

§10 Widerrufsrecht

10.1 Im Falle des Beitritts zum Programm hat der Teilnehmer das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Abschluss des Vertrags über seine Teilnahme am Programm (d. h. ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Registrierungsbestätigung an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse) ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher.

10.2 Zur Ausübung des in Absatz 1 dieses Paragraphen genannten Widerrufsrechts sollte der Teilnehmer dem Veranstalter seinen Wunsch zum Rücktritt vom Vertrag über die Teilnahme am Programm mitteilen, indem er eine entsprechende Erklärung per E-Mail an die Adresse des Veranstalters sendet: [email protected]

§11 Änderungen des Reglements

1. Die Programmteilnehmer nehmen zur Kenntnis und akzeptieren, dass das Programm jederzeit geändert werden kann. Sämtliche Änderungen der Teilnahmebedingungen und der Funktionsweise des Programms werden den Teilnehmern jeweils über ihr Teilnehmerkonto und/oder über elektronische Kommunikationsmittel mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt.

2. Der Programmteilnehmer hat das Recht, seine Teilnahme am Programm gemäß den Bestimmungen dieser Teilnahmebedingungen zu beenden. Die weitere Teilnahme am Programm nach Inkrafttreten der Änderungen der Teilnahmebedingungen gilt als deren Annahme. Teilnehmer, die den Änderungen der Teilnahmebedingungen nicht zustimmen, können ihre Teilnahme am Programm gemäß dem in §10 der Teilnahmebedingungen festgelegten Verfahren beenden.

3. Änderungen der Teilnahmebedingungen lassen die vor dem Inkrafttreten der Änderungen erworbenen Rechte der Teilnehmer unberührt.

§12 Allgemeine Informationen

1. Programmteilnehmer können jederzeit ohne Angabe von Gründen ihre Teilnahme am Programm beenden. Zu diesem Zweck ist im eingeloggten Benutzerkonto die Option „Ich verzichte auf die Teilnahme am Vitkac Club“ auszuwählen.

12.1 Der Rücktritt von der Teilnahme am Programm ist gleichbedeutend mit der Löschung des Kontos sowie dem Verzicht auf den gesamten im Programm gesammelten Punktestand, ohne Möglichkeit der Übertragung auf ein anderes Konto und ohne Möglichkeit der Wiederherstellung.

12.2 Programmteilnehmer sind nicht berechtigt, die Auszahlung des Gegenwerts der gesammelten Punkte zu verlangen oder den Gegenwert dieser Punkte innerhalb des Teilnehmerkontos zu übertragen.

12.3 Die Haftung des Veranstalters im Rahmen des Programms ist auf den aktuell verfügbaren (nicht genutzten) Punktestand auf dem Konto des Teilnehmers beschränkt, sofern dieser nicht Gegenstand einer Reklamation oder Stornierung seitens des Teilnehmers oder eines Programmpartners ist.

2. Technische Fragen oder technische Störungen sind an die Adresse [email protected] zu melden.

3. Anfragen bezüglich einer Zusammenarbeit im Rahmen des Bonusprogramms sind an die Adresse [email protected] zu richten.

§13 Datenschutz

13.1 Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer des Bonusprogramms der Vitkac sp. z o. o. werden gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (DSGVO), insbesondere gemäß Art. 5 dieser Verordnung, zum Zwecke der Durchführung des Bonusprogramms der Vitkac sp. z o. o. verarbeitet.

13.2 Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten der Teilnehmer des Bonusprogramms der Vitkac sp. z o. o. ist Vitkac – Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Warschau, 01-401 Warschau, ul. Górczewska 53, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Amtsgericht in Warschau, XII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters, unter der KRS-Nummer 0000205145 (nachfolgend „Administrator“ oder „Gesellschaft“).

13.3 Der Umfang der vom Administrator verarbeiteten personenbezogenen Daten umfasst: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Telefonnummer.

13.4 Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer des Bonusprogramms der Vitkac sp. z o. o. werden zum Zweck der Durchführung des Bonusprogramms der Vitkac sp. z o. o. verarbeitet, d. h. zum Verkauf von Waren, die von Vitkac sp. z o. o. angeboten werden, an die Teilnehmer zu dedizierten, bevorzugten Preisen, sowie zum Sammeln und Einlösen von Punkten und zur Gewährung von Status, Rabatten sowie – nach Erteilung einer entsprechenden zusätzlichen Einwilligung – zu Marketingzwecken und zum Zwecke der Profilbildung.

13.5 Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Teilnehmer ist:

die Durchführung des Bonusprogramms gemäß den vom Teilnehmer akzeptierten Teilnahmebedingungen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
ein berechtigtes Interesse des Organisators, insbesondere zur Geltendmachung von Ansprüchen gegen Teilnehmer oder zur Verteidigung gegen Ansprüche sowie zur Korrespondenz mit dem Teilnehmer (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO),
die Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf zu beeinträchtigen.

13.6 Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden für den Zeitraum verarbeitet, der erforderlich ist, um das Bonusprogramm durchzuführen und abzuwickeln. Darüber hinaus werden die Daten für die gesetzlich festgelegte Verjährungsfrist möglicher Ansprüche oder bis zum Widerruf der Einwilligung verarbeitet.

13.7 Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Teilnehmer des Programms der Vitkac sp. z o. o. zum Zwecke der ordnungsgemäßen Durchführung dieses Programms kann an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

1. An Dienstleister, die den Administrator mit technischen und organisatorischen Lösungen zur Durchführung des Bonusprogramms der Vitkac sp. z o. o. unterstützen, insbesondere Unternehmen, die IT-Supportleistungen erbringen, Software bereitstellen sowie Partner, die Marketingmaßnahmen unterstützen.

2. An Unternehmen, die Rechts-, Buchhaltungs- und Beratungsdienstleistungen erbringen und die ordnungsgemäße Durchführung des Bonusprogramms der Vitkac sp. z o. o. gewährleisten.

3. An Postdienstleister und Kurierunternehmen.

13.8 Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch für die Teilnahme am Bonusprogramm der Vitkac sp. z o. o. erforderlich.

13.9 Der Teilnehmer des Bonusprogramms der Vitkac sp. z o. o. hat das Recht auf: Information über die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten; Zugang zu seinen personenbezogenen Daten; Berichtigung/Vervollständigung seiner personenbezogenen Daten; Löschung seiner personenbezogenen Daten; Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten; Datenübertragbarkeit; Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten (insbesondere im Hinblick auf Profiling).

13.10 Dem Teilnehmer des Bonusprogramms der Vitkac sp. z o. o. steht außerdem das Recht zu, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde für den Datenschutz einzureichen.

13.11 Der Zugang zu den personenbezogenen Daten ist am Sitz des Administrators möglich. Darüber hinaus stellt der Administrator die E-Mail-Adresse [email protected] zur Verfügung, über die in Angelegenheiten der personenbezogenen Daten Kontakt aufgenommen werden kann (einschließlich der Abgabe einer Erklärung über den Widerruf der Einwilligung).

13.12 Der Organisator plant nicht, personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übertragen.

13.13 Der Organisator kann automatisierte Entscheidungen über personenbezogene Daten treffen, einschließlich Profiling. Dieses Profiling basiert auf historischen Daten, um personalisierte Angebote zu erstellen und über aktuelle Produkte und Aktionen zu informieren.

ANHANG 1 Liste der vom Programm ausgeschlossenen Marken:
GUCCI
SAINT LAURENT