REGULAMIN PROGRAMU PREMIOWEGO FIRMY WOLW-POL SP. Z O. O.
§1. Definicje
Wymienionym poniżej wyrażeniom użytym w niniejszym Regulaminie należy nadać następujące znaczenia:
1.1. Regulamin – Regulamin Programu Premiowego WOLW-POL sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
1.2. Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która posiada konto w Sklepie Internetowym i dokonała zakupów min. 1 (jeden) raz.
1.3. Uczestnik Programu (dalej Uczestnik) – kupujący, który wyraził zgodę na niniejszy Regulamin poprzez przystąpienie do zbierania punktów premiowych w ramach Programu Premiowego Vitkac.
1.4. Organizator – firma WOLW-POL sp. z o.o. z siedzibą Warszawie.
1.5. Konto Uczestnika Programu lub Konto Uczestnika - oznacza konto kupującego utworzone, na podstawie zaproszenia Kupującego do Programu Premiowego Vitkac wysłanego przez Organizatora Programu.
1.6. Stały Klient – każdy Uczestnik, który posiada aktywne konto Uczestnika wyrażone poprzez przypisanie do jednego z poziomów Programu Partnerskiego
1.7. Sklep internetowy – oznacza sklep internetowy prowadzony przez WOLW-POL sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
1.8. Punkty Premiowe lub Punkty – punkty przyznawane Uczestnikowi za zakup produktów w sklepie internetowym.
1.9. Produkty – wszystkie produkty z oferty handlowej dostępne w Sklepie Internetowym za wyjątkiem kosztów dostawy w Sklepie Internetowym.
1.10. Partner Programu – oznacza firmy współpracujące ze sklepem internetowy prowadzonym przez WOLW-POL sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
1.11. Okres rozliczeniowy – okres 13 miesięcy wstecz liczonych od daty bieżącej bez uwzględniania okresu ostatnich 30 dni, obliczany indywidualnie do każdego Konta Uczestnika.
1.12. Procedura przyznawania poziomów w Programie Premiowym – procedura w odniesieniu do indywidualnego Konta Uczestnika, w której po okresie 30 dni od osiągnięcia obrotów w okresie rozliczeniowym niezbędnych do uzyskania określonego poziomu w Programie Premiowym następuje określenie aktualnego Progu i przypisanie Uczestnika do określonego Poziomu.
1.13. Progi Zakupowe – kwotowe progi, niezbędne do zdobycia i/lub utrzymania Poziomów w Programie Premiowym.
1.14. Poziomy w Programie Premiowym – nagrody za zdobycie określonych w Regulaminie Progów Zakupowych o nazwach Bronze, Silver, Gold oraz Platinum możliwe do osiągnięcia przez Uczestnika Programu, uprawniające do określonych przywilejów.
§2 Idea działania programu premiowego firmy Wolw-Pol Sp. z o.o.
2.1 Członkostwo i uczestnictwo w Programie Premiowym jest bezpłatne, całkowicie dobrowolne i nie obliguje Uczestników programu do żadnych świadczeń wobec Organizatora tj. firmy Wolw-Pol Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Górczewska 53.
2.2 Celem Programu jest szczególne wyróżnienie lojalnych Klientów naszej firmy doceniających jakość oferowanych przez nas towarów, czego wyznacznikiem jest ilość i wartość dokonywanych zakupów w Sklepie Internetowym.
2.3 Niniejszy regulamin zawiera warunki uczestnictwa w programie i obowiązuje Organizatora oraz Uczestników od chwili jego ogłoszenia w salonach firmy Wolw-Pol Sp. z o.o. oraz na stronie internetowej: www.dieselshop.pl, www.vitkac.com oraz www.likusconceptstore.pl na czas nieokreślony z zastrzeżeniem możliwości jego zawieszenia lub zakończenia przez Organizatora w każdym czasie bez podania przyczyn.
§3. Warunki przystąpienia do programu:
3.1 W programie mogą uczestniczyć wyłącznie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
3.2 Status Stałego Klienta otrzymuje uczestnik programu, który posiada aktywne konto uczestnika wyrażone poprzez przypisanie do jednego z progów szczegółowo opisanych w par. §2 a także posiada lub posiadał na swoim Koncie Uczestnika punkty premiowe.
3.3 Kupujący otrzyma zaproszenie do udziału w Programie Premiowym wówczas, gdy dokonując zakupów w Sklepie internetowym zakupił towar w okresie rozliczeniowym za kwotę wskazaną w par. §5 5.12, która umożliwia przystąpienie do najniższego progu. W zależności od kwoty wydanej w okresie rozliczeniowym, Kupujący otrzyma zaproszenie, by dołączyć do jednego z czterech Poziomów w Programie Premiowym. Program daje możliwość każdemu Uczestnikowi utrzymanie swojego Poziomu w Programie lub zdobycie nowego (wyższego) Poziomu zgodnie z Procedurą przyznawania Progów w danym okresie rozliczeniowym. Ponadto, Program przewiduje możliwość utraty przyznanych Poziomów, gdy wartość zakupów w okresie rozliczeniowym spadnie poniżej kwoty umożliwiającej przypisanie do najniższego progu.
3.4 Zmiana Poziomów (Bronze, Silver, Gold, Platinum) możliwa jest każdorazowo po 30 dniach od uzyskania określonego obrotu w indywidualnym okresie rozliczeniowym. Wymagania i przywileje każdego z Poziomów są szczegółowo opisane w par §5 5.12.
3.5 Uczestnik zobowiązany jest do czytelnego, kompletnego oraz zgodnego z prawdą wypełnienia formularza zgłoszeniowego, a dane mogą być w dowolnym momencie zweryfikowane przez Organizatora. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za poprawność wprowadzonych danych.
3.6 Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji w uzasadnionych przypadkach takich jak podanie niekompletnych lub nieprawdziwych danych.
3.7 Przystąpienie do Programu jest możliwe poprzez przyjęcie zaproszenia do uczestnictwa w programie oraz akceptacji regulaminu programu w koncie kupującego.
3.8 Do skutecznego przystąpienia do Programu konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu Programu Premiowego oferowanego przez Organizatora (dostępnego na stronach www Organizatora) oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie ofert handlowych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej.
3.9 Wyrażenie zgody oraz podanie adresu e-mail i innych danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne do uczestnictwa w Programie.
3.10 Wyrażenie zgód, o których mowa w §3 ust. 3.7 i 3.8 niniejszego Regulaminu, może nastąpić w trakcie rejestracji online. Uczestnik Programu uzyskuje możliwość korzystania z usług Programu dopiero w momencie pełnej rejestracji zgodnie z postanowieniami niniejszego paragrafu (po zalogowaniu się na swoje konto imienne).
§4. Status Stałego Klienta
4.1. Spełnienie warunków wymienionych w §3 uprawnia Uczestników Programu do rozpoczęcia procesu gromadzenia puli punktów premiowych przyznawanych w Programie i przypisywanych do imiennego Konta Stałego Klienta.
4.2 Korzystanie z Konta Uczestnika oraz gromadzenie punktów premiowych przez osoby niebędące jego imiennym właścicielem jest niezgodne z Regulaminem.
4.3 Uczestnik zobowiązany jest do poinformowania Organizatora o utracie dostępu do Konta Uczestnika lub jakimkolwiek podejrzeniu nadużycia Konta przez osoby trzecie.
4.4 Uczestnik zobowiązuje się poinformować Organizatora o zmianie swoich danych osobowych. W przypadku niepowiadomienia o zmianie danych osobowych, Organizator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub brak działania spowodowany niezaktualizowaniem danych.
4.5 Organizator nie ponosi odpowiedzialności, za negatywne konsekwencje błędnego lub niekompletnego wskazania informacji w formularzu rejestracyjnym oraz za utratę dostępu do Konta, która w rezultacie doprowadziła do braku możliwości zapewnienia przez Organizatora prawidłowego korzystania przez Uczestnika z Programu.
4.6 Przywileje związane z imiennym Kontem Uczestnika wchodzą w życie po otrzymaniu zaproszenia od Organizatora, przyjęciu zaproszenia oraz akceptacji Regulaminu Programu Premiowego.
4.7 Program przewiduje 5 (pięć) Poziomów (Paper, Bronze, Silver, Gold, Platinum), do których kwalifikacja odbywa się na podstawie obliczenia indywidualnego Progu Zakupowego w oparciu o wartości zrealizowanych transakcji w okresie rozliczeniowym tj. za okres 13 miesięcy wstecz, nie wliczając transakcji zrealizowanych w ostatnich 30 dniach.
4.8 Imienna kwalifikacja do każdego z Poziomów realizowana jest wg Procedury przyznawania Poziomów w Programie Premiowym
4.9 Jeżeli w okresie rozliczeniowym Uczestnik nie dokona transakcji na minimalną kwotę zgodną ze swoim aktualnym Progiem Zakupowym, automatycznie traci on przyznany Poziom, a system kwalifikuje go do aktualnie dostępnego Poziomu zgodnie z Procedurą przyznawania Poziomów. Stały Klient uzyskuje kolejną szansę na zdobycie wyższego Poziomu w danym okresie rozliczeniowym.
4.10 Stały Klient, który nie osiągnął wymaganego progu zakupowego by uzyskać poziom Bronze w danym okresie rozliczeniowym jest automatycznie kwalifikowany do Poziomu Paper i może zostać ponownie zakwalifikowany do poziomu Bronze (lub wyższego) jeżeli w okresie nie dłuższym niż nowy okres rozliczeniowy dokona zakupów o wartości kwalifikującej go do określonego poziomu. Kwalifikacja do wyższego poziomu nastąpi automatycznie w momencie przekroczenia odpowiedniej kwoty transakcji (progu zakupowego).
4.11 Konto Uczestnika zawiera informacje o dokonanych transakcjach, naliczonych punktach, aktywnych punktach możliwych do wykorzystania przy zakupie w Sklepie Internetowym. Poprzez Konto Uczestnika możliwe jest dokonanie zwrotu zakupionych w Sklepie Internetowym Produktów.
§5 Punkty
5.1 Punkty Premiowe zebrane za dokonane transakcje można wykorzystać na kolejne zakupy w Sklepie Internetowym. Punkty naliczone będą od wartości zamówienia w wysokości określonej w Poziomie, do którego należy Użytkownik. Wartość rabatu będzie przeliczana na punkty zgodnie z walutą w jakiej Klient dokonał zakupu.
5.2 Każdy naliczony na Koncie Uczestnika 1 (jeden) punkt jest równowartością 1 (jednej) złotówki (lub innej waluty, w której odbyła się dana transakcja).
5.3 Przy obliczaniu liczby Punktów, które Uczestnik otrzyma za dokonaną transakcję, kwota transakcji jest zaokrąglana w górę do pełnego złotego lub innej waluty w jakiej została dokonana transakcja.
5.4 Niewykorzystane punkty wygasają po 90 dniach od daty przyznania Punktów za dokonane transakcje.
5.5 W przypadku rezygnacji z transakcji przez Uczestnika, skutkującej zwrotem pełnej ceny zakupu produktów Uczestnikowi, liczba punktów zgromadzonych na Koncie zostaje pomniejszona o liczbę punktów uzyskaną przy nabyciu tego produktu.
5.6 W przypadku rezygnacji z części transakcji przez Uczestnika, skutkującej zwrotem części ceny zakupu produktów Uczestnikowi, liczba punktów zgromadzonych na Koncie zostaje pomniejszona o liczbę punktów uzyskaną przy nabyciu tego produktu.
5.7 Punkty nie podlegają wymianie na gotówkę.
5.8 Stan Punktów Uczestnik może sprawdzić na swoim Koncie Uczestnika.
5.9 Punkty za zakupy Produktów w Sklepie Internetowym są aktywowane na Koncie Uczestnika po upływie 30 dni od dnia dokonania transakcji. Korzystanie z Punktów naliczonych z tytułu transakcji dokonywanych w Sklepie Internetowym jest możliwie po 30 dniach od momentu dokonania transakcji, za którą punkty zostały naliczone.
5.10 Uczestnikom w zależności od wartości dokonanych transakcji przysługuje poziom Paper, poziom Bronze, poziom Silver, poziom Gold lub poziom Platinum. Na każdym z poziomów Uczestnikowi przysługują inne przywileje:
Poziom Paper
- punkty nie są naliczane do momentu osiągnięcia min. Poziomu Bronze
- prowadzone jest konto Stałego Klienta, w którym Uczestnik ma dostęp do historii zakupów, aktualnego Progu Zakupowego obliczanego w okresie rozliczeniowym
- Uczestnik ma możliwość korzystania z opcji dostawy i zwrotu produktów w ramach Konta Uczestnika
Poziom Bronze
- punkty obliczane są od 5% wartości zamówienia
- zapewnienie dostępu do ekskluzywnych wyprzedaży niedostępnych dla klientów niebiorących udziału w programie
- zapewnienie dostępu do wyprzedaży o 24h wcześniej przed innymi Kupującymi
- darmowa dostawa na 1 miesiąc od momentu zakwalifikowania do danego poziomu
Poziom Silver
- punkty obliczane są od 10% wartości zamówienia
- zapewnienie dostępu do ekskluzywnych wyprzedaży niedostępnych dla klientów niebiorących udziału w programie
- zapewnienie dostępu do wyprzedaży o 48h wcześniej przed innymi Kupującymi
- darmowa dostawa na 3 miesiące od momentu zakwalifikowania do danego poziomu
Poziom Gold
- punkty obliczane są od 15% wartości zamówienia
- zapewnienie dostępu do ekskluzywnych wyprzedaży niedostępnych dla klientów niebiorących udziału w programie
- zapewnienie dostępu do wyprzedaży o 72h wcześniej przed innymi Kupującymi
- darmowa dostawa na 6 miesięcy od momentu zakwalifikowania do danego poziomu
- otrzymywanie darmowych zaproszeń na imprezy organizowane przez Vitkac
Poziom Platinum
- punkty obliczane są od 20% wartości zamówienia
- zapewnienie dostępu do ekskluzywnych wyprzedaży niedostępnych dla klientów niebiorących udziału w programie
- zapewnienie dostępu do wyprzedaży o 72h wcześniej przed innymi Kupującymi
- darmowa dostawa na 12 miesięcy od momentu zakwalifikowania do danego poziomu
- otrzymywanie darmowych zaproszeń na imprezy organizowane przez Vitkac
- otrzymywanie kodów i voucherów zniżkowych do wykorzystania u partnerów programu.
5.11 Uczestnik na każdym poziomie ma prawo do naliczania punktów w taki sam sposób.
5.12 Granice (lub tzw. Progi Zakupowe) umożliwiające uzyskanie kolejnych poziomów będą obliczane w okresie maksymalnie 13 miesięcy wstecz nie uwzględniając ostatnich 30 dni. Progi Zakupowe w uzyskaniu kolejnych Poziomów są następujące:
Poziom Paper zostaje nadany Uczestnikowi każdorazowo w przypadku przystąpienia do programu, ale wartość wykonanych w okresie rozliczeniowym transakcji nie przekracza kwoty umożliwiającej przystąpienie od poziomy Bronze.
Poziom Bronze zostaje nadany Uczestnikowi każdorazowo w przypadku wykonania w okresie rozliczeniowym transakcji o wartości oraz w sytuacji, gdy Kupujący zarejestrował się w Sklepie Internetowym w takcie trwania okresu rozliczeniowego i przed jego zakończeniem dokonał zakupów na kwotę 2000,00 zł.
Poziom Silver zostaje nadany Uczestnikowi każdorazowo w przypadku wykonania w okresie rozliczeniowym transakcji o wartości oraz w sytuacji, gdy Kupujący zarejestrował się w Sklepie Internetowym w takcie trwania okresu rozliczeniowego i przed jego zakończeniem dokonał zakupów na kwotę 5000,00 zł.
Poziom Gold zostaje nadany Uczestnikowi każdorazowo w przypadku wykonania w okresie rozliczeniowym transakcji o wartości oraz w sytuacji, gdy Kupujący zarejestrował się w Sklepie Internetowym w takcie trwania okresu rozliczeniowego i przed jego zakończeniem dokonał zakupów na kwotę 10000,00 zł.
Poziom Platinum zostaje nadany Uczestnikowi każdorazowo w przypadku wykonania w okresie rozliczeniowym transakcji o wartości oraz w sytuacji, gdy Kupujący zarejestrował się w Sklepie Internetowym w takcie trwania okresu rozliczeniowego i przed jego zakończeniem dokonał zakupów na kwotę 20000,00 zł.
§6 Wykorzystywanie Punktów
6.1 Status Uczestnika Programu upoważnia do skorzystania z szeregu uprawnień oraz akcji promocyjnych, które są oferowane wyłącznie Uczestnikom Programu.
6.2 Aktualna pula dostępnych do wykorzystania Punktów jest zawsze widoczna w profilu Uczestnika po zalogowaniu się na Konto Uczestnika i może być użyta do uzyskania zniżek za zakupy (do 30% zniżki jednorazowo) w postaci rabatu wartościowego.
6.3 Wartość produktu jest kwotą jaką płaci Uczestnik za nabywany produkt.
6.4 Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia przez siebie produktów z naliczania od ich zakupu rabatu wartościowego na konto Uczestnika.
6.5 Uczestnik Programu w ramach opcji „dopłać punktami”, uzyskuje rabat w wysokości jednorazowo do 30% wartości koszyka (niezależnie od waluty transakcji), poprzez wykorzystanie posiadanych punktów. W przypadku gdy liczba posiadanych Punktów jest wyższa niż wykorzystanych w ramach opcji: „dopłać punktami” Uczestnik Programu może te punkty wykorzystać przy następnych transakcjach.
6.6 W przypadku zwrotu towaru zakupionego za pomocą opcji „dopłać punktami” Uczestnik nie otrzyma zwrotu Punktów wykorzystanych podczas transakcji – nie będzie miał możliwości ich ponownego wykorzystania. Zwrotowi podlegają środki pieniężne uiszczone przez Uczestnika za wykonaną transakcje.
6.7 W przypadku korzystania z opcji „dopłać punktami”, gdy w koszyku znajdują się towary wykluczone z naliczania od nich rabatu wartościowego na konto Uczestnika, punkty zostaną wykorzystane proporcjonalnie do uzyskania rabatu od ceny każdego produktu nieprzecenionego i nieobjętego promocjami lub rabatami.
6.8 Status Stałego Klienta wiąże się również z przywilejami i dostępem do dodatkowych promocji i ofert specjalnych niedostępnych poza Programem. Specjalne oferty wysyłane będą do Uczestników Programu z wyprzedzeniem, co umożliwi im skorzystanie z wyjątkowych ofert i zniżek.
§7 Zakres odpowiedzialności Uczestnika
7.1 Naruszenie przez Uczestnika Programu postanowień niniejszego Regulaminu w jakimkolwiek zakresie, brak uregulowania należności za zakupione Produkty, nieuczciwe zachowanie nakierowane na nieuprawnione nabycie Punktów Premiowych, posługiwanie się fałszywymi danymi oraz zachowania godzące w regulaminy Sklepu Internetowego może skutkować – tymczasowym zawieszeniem Konta Uczestnika Programu lub zakończeniem jego uczestnictwa bez uprzedzenia i bez odszkodowania – łącznie z anulacją wszystkich Punktów zgromadzonych na Koncie Uczestnika Programu.
7.2 Uczestnik może zgłosić reklamację na czynności podjęte na podstawie ust. 1 niniejszego Paragrafu zgodnie z postanowieniami §7. Zawieszenie lub usunięcie Konta Uczestnika z Programu nie wpływa na możliwość dochodzenia swoich praw przez Organizatora lub Partnerów Programu na mocy obowiązujących przepisów prawa.
7.3 W czasie zawieszenia Konta Uczestnika nie jest możliwe korzystanie przez Uczestnika z uprawnień wynikających z Programu. W czasie zawieszenia Konta Uczestnik Programu obowiązany jest podjąć działania mające na celu usunięcie przyczyn jego zawieszenia, a po ich usunięciu obowiązany jest poinformować o tym niezwłocznie Organizatora. Organizator odwiesza Konto Uczestnika niezwłocznie po ustaniu przyczyny jego zawieszenia, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych.
§8 Zawieszenie lub zakończenie Programu
Organizator ma prawo do wprowadzania przerwy w dostarczaniu Programu Premiowego (Przerwy). O każdej planowanej Przerwie Organizator poinformuje Uczestnika Programu poprzez zamieszczenie informacji o planowanej Przerwie na stronach internetowych Sklepu Internetowego z zachowaniem co najmniej 3-dniowego terminu. Organizator może dodatkowo poinformować Uczestników Programu o planowanej Przerwie za pośrednictwem wiadomości e-mail skierowanej na adres poczty elektronicznej Uczestnika Programu lub innych kanałów komunikacji elektronicznej wybranej przez Uczestnika. Stały Klient ma możliwość wybrania preferowanych kanałów komunikacji elektronicznej w ustawieniach Konta.
- W przypadku wystąpienia nieplanowanej Przerwy Organizator dołoży wszelkich starań celem niezwłocznego przywrócenia funkcjonowania Programu.
Organizator jest uprawniony do zawieszenia lub zakończenia Programu w każdym czasie, z ważnych przyczyn, o czym Uczestnicy zostaną poinformowaniu poprzez zamieszczenie informacji o planowanym Zakończeniu Programu na stronie internetowej Sklepu Internetowego z zachowaniem co najmniej 14-dniowego terminu. Uczestnik ma prawo do wykorzystania Punktów przyznanych mu przed datą otrzymania informacji o zakończeniu funkcjonowania Programu, do dnia zakończenia Programu. Do ważnych przyczyn, o których mowa powyżej należą w szczególności:
a) Zmiana (lub zmiana interpretacji) w przepisach powszechnie obowiązującego prawa, mająca jakikolwiek wpływ na funkcjonowanie Programu,
b) istotna zmiana sytuacji rynkowej,
c) zmiana strategii handlowej lub marketingowej Organizatora,
d) istotna zmiana sytuacji ekonomicznej Organizatora,
e) konieczność modyfikacji, reorganizacji lub wymiany systemów informatycznych,
f) potrzeba zapobiegania nadużyciom,
g) likwidację firmy Organizatora,
h) zakończenie obecnego Programu celem wdrożenia nowego.
- W trakcie zawieszenia Programu lub po zakończeniu Programu Punkty nie będą przyznawane / odliczane.
§9 Reklamacje
- Uczestnik Programu jest uprawniony do składania reklamacji dotyczących Programu (zwanej dalej: Reklamacją).
- Reklamacje należy kierować za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: customerservice@vitkac.com
- Reklamacje będą rozpatrywane przez Organizatora programu w następującym trybie reklamacyjnym:
a) reklamacja ma być zgłoszona najpóźniej 7 dni kalendarzowych od daty zaistnienia zdarzenia;
b) zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne było wysłane z adresu e-mail powiązanego z Kontem Uczestnika w Programie;
c) zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne było wysłane na adres customerservice@vitkac.com
- Reklamacje, aby umożliwić ich sprawną realizację, powinny zawierać dane pozwalające na jednoznaczna identyfikację Klienta (imię i nazwisko, dane adresowe / kontaktowe, datę urodzenia itp.), opis zdarzenia budzącego zastrzeżenia, oczekiwania co do działania Organizatora podczas realizacji reklamacji;
- Organizator zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem i uzupełnienia informacji, jeżeli przekazane informacje zostaną uznane za niewystarczające do rozpatrzenia zgłaszanej reklamacji;
Organizator rozpatrzy zgłoszoną Reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od jej otrzymania oraz niezwłocznie poinformuje Uczestnika o sposobie jej rozpatrzenia, za pośrednictwem takiej formy, w jakiej została ona zgłoszona.
- Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Kupującego z obowiązku terminowej realizacji zobowiązań wobec Sklepu Internetowego.
- Nieuwzględnienie roszczeń w ramach postępowania reklamacyjnego lub upływ terminu, o którym mowa w §9.7., nie narusza prawa do dochodzenia tych roszczeń w sądzie powszechnym.
- Określone w niniejszym paragrafie 9 zasady dotyczące sposobu składania i rozpatrywania reklamacji mają charakter informacyjny i służą usprawnieniu procesu obsługi reklamacji, wymagania te w żaden sposób nie naruszają uprawnień przysługujących konsumentom.
§10 Prawo odstąpienia
10.1 W przypadku przystąpienia do Programu Uczestnikowi przysługuje prawo do odstąpienia od zawartej umowy dotyczącej jego udziału w Programie bez podania jakichkolwiek przyczyn, w terminie 14 dni od dnia zawarcia tej umowy (tj. od chwili otrzymania potwierdzenia rejestracji otrzymanej na podany w formularzu adres e-mail), zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
10.2 W celu wykonania uprawnienia do odstąpienia, o którym mowa w ustępie 1. niniejszego Paragrafu Uczestnik powinien zgłosić Organizatorowi chęć odstąpienia od umowy dotyczącej udziału Uczestnika w Programie poprzez złożenie stosownego Oświadczenia w trybie wysłania pocztą elektroniczną na adres e-mail Organizatora: customerservice@vitkac.com
10.3 W celu skorzystania z prawa odstąpienia Uczestnik może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
§11 Zmiana regulaminu
- Uczestnicy Programu przyjmują do wiadomości i akceptują fakt, iż Program może ulec zmianie w każdym momencie. Wszelkie zmiany regulaminu i zasad funkcjonowania Programu zostaną każdorazowo ogłoszone Uczestnikom Programu za pośrednictwem konta Uczestnika i/lub środków komunikacji elektronicznej w terminie 14 dni przed wejściem w życie zmian.
- Uczestnik Programu ma prawo rezygnacji z udziału w Programie zgodnie
z postanowieniami niniejszego Regulaminu. Dalsze uczestnictwo w Programie po wejściu zmian Regulaminu oznacza ich akceptację. Uczestnicy, którzy nie wyrażają zgody na zmianę Regulaminu, mogą zrezygnować z uczestnictwa w Programie w trybie wskazanym w §10 Regulaminu.
- Zmiany Regulaminu pozostają bez wpływu na prawa nabyte przez Uczestników przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu.
§12 Informacje ogólne
- Uczestnicy Programu mogą w dowolnym momencie zrezygnować z uczestnictwa w Programie bez podania przyczyny. W celu rezygnacji należy wybrać opcję „rezygnuję z uczestnictwa w Vitkac Club” w widoku zalogowanego konta Użytkownika.
12.1. Rezygnacja z udziału w Programie jest równoznaczna z likwidacją Konta i zrzeczeniem się całej puli zgromadzonych w Programie Punktów bez możliwości ich przeniesienia na inne konto i bez możliwości odzyskania.
12.3 Uczestnicy Programu nie są uprawnieni do żądania wypłaty równowartości zdobytych Punktów ani do przekazywania równowartości tych Punktów w ramach Konta Uczestnika.
12.4 Odpowiedzialność Organizatora w ramach Programu jest ograniczona do aktualnie dostępnej (niewykorzystanej) puli Punktów na Koncie Uczestnika nie stanowiącej przedmiotu reklamacji lub anulacji po stronie Uczestnika lub któregokolwiek z Partnerów Programu.
- Pytania natury technicznej lub usterki techniczne należy zgłaszać na adres customerservice@vitkac.com
- Zapytania dotyczące współpracy w ramach Programu Premiowego należy wysłać na adres customerservice@vitkac.com
§13 Dane Osobowe
13.1 Dane osobowe Uczestników Programu Premiowego Firmy Wolw-Pol sp. z o. o. będą przetwarzane zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), a w szczególności z art. 5 w/w Rozporządzenia na potrzeby realizacji Programu Premiowego Firmy Wolw-Pol sp. z o. o.
13.2 Administratorem danych osobowych Uczestników Programu Premiowego Firmy Wolw-Pol sp. z o. o. jest Wolw-Pol – Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Warszawie, 01-401 Warszawa, ul. Górczewska 53, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowegoprowadzonego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 000020514 (dalej Administrator lub Spółka)
13.3 Zakres danych osobowych przetwarzanych przez Administratora jest następujący: imię i nazwisko, adres e-mail, adres zamieszkania, telefon kontaktowy.
13.4 Dane osobowe Uczestników Programu Premiowego Firmy Wolw-Pol sp. z o. o będą przetwarzane w celu realizacji Programu Premiowego Firmy Wolw-Pol sp. z o. o tj. sprzedaży na rzecz Uczestników towarów oferowanych przez Wolw-Pol sp. z o.o. po dedykowanych, preferencyjnych cenach, a także w celu zbierania oraz wykorzystania punktów oraz przyznawania statusów, rabatów oraz po wyrażeniu odpowiedniej, dodatkowej zgody, w celach marketingowych i w celu profilowania
13.5 Podstawą prawną przetwarzania danych Uczestnika jest:
- przeprowadzenie Programu Premiowego zgodnie z zaakceptowanym przez Uczestnika Regulaminem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- prawnie uzasadniony interes Organizatora, polegający w szczególności na dochodzeniu roszczeń względem Uczestników lub obronę przed zgłaszanymi roszczeniami oraz prowadzenie korespondencji z Uczestnikiem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- zgoda osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda może zostać w każdym momencie wycofana. Wycofanie zgody nie wpływa na ważność przetwarzania, które miało miejsce przed cofnięciem zgody.
13.6.Dane osobowe Uczestników Programu Premiowego przetwarzane będą przez okres niezbędny do przeprowadzenia i rozliczenia Programu Premiowego, a później dodatkowo przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń określonych przepisami prawa lub do momentu cofnięcia zgody.
13.7. Przetwarzanie danych osobowych Uczestników Programu Firmy Wolw-Pol sp. z o. o w celach należytego realizowania tego Programu może zostać przekazane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcom usług zaopatrujących Administratora w rozwiązania techniczne i organizacyjne umożliwiające realizację Programu Premiowego Firmy Wolw-Pol sp. z o. o, szczególnie firmom świadczącym usługi wsparcia IT, firmom dostarczającym oprogramowanie informatyczne oraz partnerom wspierającym działania marketingowe.
- Podmiotom realizującym usługi prawne, księgowe i doradcze zapewniającym należyte działanie Programu Premiowego Firmy Wolw-Pol sp. z o. o
- Operatorom pocztowym i kurierom
13.8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do wzięcia udziału i uczestnictwie w Programie Premiowym Firmy Wolw-Pol sp. z o. o.
13.9. Uczestnik Programu Premiowego Firmy Wolw-Pol sp. z o. o ma prawo do: bycia poinformowanym o operacjach przetwarzania jego danych osobowych; dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania/uzupełnienia danych osobowych; żądania usunięcia danych osobowych; ograniczenia przetwarzania danych osobowych; przenoszenia danych osobowych; sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych (w szczególności w zakresie profilowania).
13.10. Uczestnikowi Programu Premiowego Firmy Wolw-Pol sp. z o. o przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie przepisów ochrony danych osobowych.
13.11. Dostęp do danych osobowych możliwy jest w siedzibie Administratora. Ponadto, Administrator udostępnia adres email iod@vitkac.com, za pomocą którego można kontaktować się w sprawie danych osobowych (w tym złożyć oświadczenie o wycofaniu zgody).
13.12. Administrator nie zamierza przekazywać danych osobowych poza obszar EOG.
13.13. Administrator podejmuje zautomatyzowane decyzje na postawie danych osobowych, w tym dokonuje profilowania (chyba, że nie wyrażono zgody na profilowanie). Do profilowania wykorzystywane są historyczne dane osobowe, konsekwencją takiego przetwarzania będzie przygotowanie specjalnych ofert oraz informowanie Uczestników o aktualnych produktach i promocjach.