Regulament

REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE VITKAC

§1. Magazinul online VITKAC

Vitkac – societate cu răspundere limitată cu sediul în Varșovia, 01-401 Warszawa, ul.

Górczewska 53, a cărei documentație este păstrată de Tribunalul Districtual din

Varșovia, Secția a XII-a Comercială a Registrului Judiciar Național, înregistrată în

Registrul Judiciar Național – registrul întreprinzătorilor sub numărul KRS 0000205145, cu

numărul de identificare fiscală NIP 5210125041, REGON 012014330, cu un capital

social de 30.931.200,00 PLN

denumită în continuare „Societatea”

administrează un magazin online sub denumirea VITKAC în domeniul vitkac.com și în

subdomeniile acestuia.

§2. Definiții

„Adresa de livrare” – înseamnă adresa indicată la plasarea Comenzii sau la crearea

Contului, la care Magazinul expediază Produsul.

„Adresa de e-mail a Clientului” – înseamnă adresa de poștă electronică a Clientului

indicată la plasarea Comenzii sau la crearea Contului.

„Datele de acces la Cont” – înseamnă, împreună, numele de utilizator (sub forma

Adresei de e-mail a Clientului) și parola asociată Contului.

„Formularul de comandă” – instrument care servește la plasarea de către Client a unei

Comenzi pentru Produsele aflate în Coș, fără a fi necesară crearea unui Cont.

„Client” – înseamnă entitatea care, în cadrul Magazinului, a creat un Cont sau a plasat o

Comandă prin intermediul Formularului de comandă, sau a utilizat Coșul, sau a

adăugat un Produs la Favorite, sau a utilizat alte servicii sau instrumente furnizate de

Magazin. „Dumneavoastră” sau formulările corespunzătoare la persoana a doua plural

(de ex. „puteți”, „primiți” etc.) se referă, de asemenea, la Client.

„Consumator” – înseamnă persoana fizică ce efectuează cu un profesionist un act

juridic care nu este legat direct de activitatea sa economică sau profesională.

„Cont” sau „Contul meu” – înseamnă instrumentul cu ajutorul căruia Clientul păstrează,

în scopul utilizării Magazinului, numele, prenumele, Adresa de e-mail și alte date, poate

plasa Comenzi și poate utiliza alte servicii ale Magazinului.„Coș” – înseamnă instrumentul cu ajutorul căruia Clientul indică Produsele destinate

unei eventuale comenzi și cantitatea acestora. Coșul poate permite Clientului să

utilizeze și alte servicii sau instrumente, în special marcarea Produselor ca Favorite.

„Newsletter” – înseamnă informațiile transmise electronic Clienților de către Magazin

cu privire la Produse și la Magazin, printre altele cu privire la produse reduse,

concursuri, anunțuri privind noi Produse și alte aspecte care, în aprecierea rezonabilă a

Magazinului, pot prezenta interes pentru Clienți.

„Confirmarea primirii Comenzii” – înseamnă mesajul transmis prin poștă electronică,

prin care Magazinul informează Clientul că a primit Comanda.

„Acceptarea Comenzii” – înseamnă mesajul transmis prin poștă electronică, prin care

Magazinul declară Clientului că acceptă oferta Clientului sub forma Comenzii.

„Regulament” – înseamnă prezentul Regulament.

„Magazin” – înseamnă magazinul online VITKAC care funcționează în domeniul

www.vitkac.com și în subdomeniile acestuia, administrat de Societate. Expresia „noi”

sau verbele corespunzătoare la persoana întâi plural (de ex. „putem”, „livrăm” etc.) se

referă, de asemenea, la Magazin și la Societate.

„Părți” – înseamnă Clientul și Societatea.

„Produs” – înseamnă un articol din sortimentul Magazinului, pentru care Clientul poate

plasa o Comandă.

„Contract” – contractul de prestare de către Magazin a serviciilor pe cale electronică în

domeniul prevăzut în Regulament.

„Favorit” sau „Favorite” – Produsul sau ansamblul de Produse marcate astfel de către

Client și păstrate ca „Favorite” în afara Coșului.

„Comandă” – înseamnă oferta de cumpărare a unui Produs aflat în Coș, pe care Clientul

o adresează Magazinului.

„Client Înregistrat” – înseamnă Clientul care a creat un Cont.

§3. Obiectul Regulamentului

Regulamentul reglementează drepturile și obligațiile Părților în legătură cu:

a) cumpărarea Produselor din Magazin de către Clienți,

b) crearea, administrarea și închiderea Conturilor de către Magazin,

c) oferirea de către Magazin Clienților a altor instrumente sau prestarea altor servicii, în

special marcarea Produselor ca Favorite,d) distribuirea Newsletter-ului de către Magazin,

e) colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților de către Magazin.

§4. Domeniul teritorial de activitate al Magazinului

Magazinul livrează Produse în numeroase locații. Lista țărilor este disponibilă la adresa:

https://www.vitkac.com/pl/country

§5. Cerințe tehnice legate de utilizarea Magazinului de către Clienți

Pentru a utiliza Magazinul, Clientul trebuie să dispună de:

a) un dispozitiv de telecomunicații pentru navigarea pe pagini de internet, de ex.

computer, smartphone, tabletă;

b) software pentru navigarea pe pagini de internet, de ex. Chrome, Firefox, Internet

Explorer;

c) conexiune la internet;

d) un cont de poștă electronică.

§6. Obligația de loialitate

1. Clientul nu va utiliza Magazinul într-un mod care încalcă legea sau bunele moravuri.

2. În special, Clientul nu va:

a) întreprinde acțiuni care, contrar legii sau bunelor moravuri, cauzează prejudicii

Magazinului sau unor terți ori le încalcă drepturile personale nepatrimoniale;

b) încălca drepturile Magazinului sau ale unor terți asupra proprietății intelectuale legate

de Magazin, de activitatea Magazinului sau de Produse;

c) perturba buna funcționare a Magazinului;

d) obține sau încerca să obțină acces la date la care nu este îndreptățit, în special prin

încălcarea măsurilor de securitate.

3. Furnizarea de date în Magazin, de ex. la crearea unui Cont, completarea formularului

de Comandă sau abonarea la Newsletter, echivalează cu asigurarea că persoana care

acționează este îndreptățită să furnizeze datele și să le utilizeze, în special să utilizeze

contul de poștă electronică indicat. În special, crearea unui Cont sau plasarea uneiComenzi în numele unei persoane juridice sau al unei alte entități organizatorice

echivalează cu asigurarea că persoana care acționează este îndreptățită să reprezinte

respectiva persoană juridică sau altă entitate organizatorică.

4. Persoana care încalcă regulile prevăzute la alineatul de mai sus răspunde pentru

toate prejudiciile și alte consecințe ale acțiunii neautorizate.

5. Independent de consecințele prevăzute, printre altele, de dispozițiile dreptului civil și

penal, încălcarea oricăreia dintre regulile de mai sus, tentativa sau complicitatea la

aceasta îndreptățește Magazinul să înceteze imediat prestarea serviciilor către Client.

Aprecierea drepturilor și obligațiilor părților care decurg din contractele de vânzare a

Produselor încheiate cu Clientul de către Magazin depinde de împrejurările încălcării.

§7. Proprietatea intelectuală

1. Magazinului îi revine proprietatea intelectuală asupra obiectelor legate de activitatea

Magazinului. Proprietatea intelectuală a Magazinului cuprinde în special drepturile de

autor asupra: logoului VITKAC, designului paginii de internet a Magazinului, fotografiilor

care prezintă Produsele, textelor publicate pe pagina de internet.

2. Orice utilizare a proprietății intelectuale a Magazinului fără permisiunea expresă a

Magazinului este interzisă.

§8. Securitatea utilizării internetului și a Magazinului

1. Utilizarea internetului, inclusiv a Magazinului, impune Clientului diligența necesară

pentru a se proteja pe sine sau pe alte persoane de pericole patrimoniale sau

nepatrimoniale, de ex. pierderea de mijloace bănești sau de Produse, încălcarea vieții

private, pierderea de date, distrugerea sau deteriorarea dispozitivelor de utilizare a

internetului, precum computere, smartphone-uri, tablete.

2. Clientul răspunde pentru utilizarea internetului și a Magazinului într-un mod sigur.

3. Magazinul recomandă ca utilizarea sigură a internetului, și în special a Magazinului,

să cuprindă, printre altele:

a) utilizarea de software numai din surse de încredere și legale;

b) utilizarea unui software antivirus standard și de protecție împotriva altor atacuri;

c) actualizarea software-ului;

d) conectarea la internet prin conexiuni de încredere;

e) protecția împotriva accesului neautorizat al terților la Datele de acces la Cont, în

special la parola Contului, precum și la datele de acces la alte servicii care pot aveaimportanță la plasarea sau executarea unei Comenzi, de ex. poșta electronică și

serviciile de plată; schimbarea periodică a parolei sporește securitatea Contului;

f) evitarea utilizării dispozitivelor disponibile public și a rețelelor nesecurizate;

g) deconectarea din Cont la momentul potrivit, de ex. la părăsirea computerului sau la

împrumutarea acestuia altei persoane;

h) acordarea atenției informațiilor privind eventualele amenințări la utilizarea serviciilor

electronice, de ex. lipsa mențiunii sau a simbolului https ori informații privind un

certificat https expirat;

i) asigurarea bunei funcționări tehnice a dispozitivelor de utilizare a internetului.

4. Clientul va informa neîntârziat Magazinul dacă ia cunoștință de o încălcare a

securității care are sau poate avea efect asupra relațiilor Clientului cu Magazinul.

5. Lipsa notificării menționate la alineatul precedent face ca, independent de alte

consecințe prevăzute de lege, Clientul să acționeze față de Magazin pe propriul risc.

6. Magazinul nu solicită Clienților furnizarea Datelor de acces la Cont prin poștă

electronică sau telefonic. În cazul în care Clientul primește o astfel de corespondență,

trebuie să considere că este vorba de o tentativă de acces neautorizat la date și să nu

furnizeze datele. Într-o astfel de situație, rugăm Clienții să notifice neîntârziat Magazinul.

7. Serviciile de poștă electronică sunt adesea dotate cu așa-numitele filtre anti-spam,

adică instrumente de eliminare automată a corespondenței nesolicitate. Filtrele anti-

spam pot elimina în mod eronat corespondență care nu este spam, inclusiv mesaje de

la Magazin, de ex. Confirmarea primirii Comenzii sau Acceptarea Comenzii. În cazul în

care un mesaj așteptat de la Magazin nu sosește, sugerăm să se verifice dacă mesajele

nu au fost blocate de filtrul anti-spam. Clientul răspunde pentru setările filtrului anti-

spam din contul său de poștă electronică și, de cele mai multe ori, are posibilitatea de a

modifica setările filtrului.

§9. Serviciile electronice prestate de Magazin

Magazinul prestează, în temeiul Contractului, următoarele servicii electronice:

a) administrarea Conturilor Clienților;

b) asigurarea posibilității de a efectua cumpărături în Magazin;

c) asigurarea posibilității Clienților de a marca Produse ca Favorite;

d) furnizarea Newsletter-ului.

§10. Moneda

1. 2. Prețurile, taxele și alte valori bănești sunt indicate în monedele PLN, EUR, USD,

GBP, NOK, AUD, CAD, HKD, SGD conform setărilor selectate ale Magazinului.

Setarea implicită a monedei corespunde țării selectate de Client sau țării în care

acesta se află conform setărilor sau caracteristicilor dispozitivului Clientului, ale

software-ului sau ale rețelei care influențează detectarea locației dispozitivului

de către Magazin.

§11. Prețuri cu toate taxele incluse

Indicăm prețuri cu toate taxele incluse, adică ce conțin taxa pe valoarea adăugată (TVA)

calculată conform legislației poloneze. Cuantumul taxei este menționat separat lângă

preț pe bonul fiscal sau pe factura cu TVA.

§12. Imaginea Produsului

1. În pofida diligenței depuse de Magazin, există o marjă de inexactitate tehnică la

realizarea imaginilor Produselor, publicarea acestora în Magazin și afișarea lor pe

ecranul dispozitivului utilizatorului. Imaginea poate diferi, în limitele de mai sus, de

Produs din motive legate de tehnologia fotografică, software, caracteristicile și setările

ecranului dispozitivului utilizat de utilizator sau din alte motive tehnice.

2. Imaginea prezintă un singur mărime a Produsului și nu este actualizată, în pofida

indicării altor mărimi în Magazin, de ex. în Coș sau în Favorite.

3. Imaginea Produsului nu trebuie neapărat să prezinte același exemplar pe care îl

comandă Clientul, ci un exemplar al aceluiași model. Produsele din cadrul aceluiași

model pot diferi în limitele standardelor unei bune execuții, ceea ce poate privi în

special Produsele realizate manual.

4. Imaginea Produsului poate fi însoțită de informații sub formă de text sau simboluri,

cuprinzând prețul, modelul, mărimea, varianta de culoare și alte caracteristici ale

Produsului.

În cazul unei diferențe între imaginea Produsului și informațiile de mai sus, prevalează

conținutul informațiilor sub formă de text sau simboluri.

5. În cazul în care apar orice îndoieli sau întrebări cu privire la imaginea Produsului, vă

rugăm să vă abțineți de la comandă și să contactați Magazinul. În măsura posibilului,

Magazinul va furniza informații suplimentare despre Produs, va pune la dispoziție

imagini suplimentare ale Produsului, va permite examinarea personală a Produsului

înainte de plasarea comenzii.6. Diferențele dintre Produs și imaginea Produsului, menționate în prezenta dispoziție,

nu constituie un defect al Produsului și nici o neconformitate a Produsului cu

contractul.

§13. Alegerea limbii

Clientul poate, pe pagina Magazinului sau în setările Contului, să aleagă orice versiune

lingvistică disponibilă a paginii de internet și a Regulamentului.

§14. Invitație la oferte

Imaginile Produselor, precum și informațiile despre Produse prezentate în Magazin se

adresează publicului larg și reprezintă o invitație la oferte, iar nu o ofertă de vânzare în

sensul Codului civil. Informația privind caracterul imaginilor și informațiilor respective

doar ca invitație la oferte însoțește imaginile și informațiile prezentate în Magazin.

§15. Încheierea contractului de vânzare

Încheierea contractului de cumpărare a Produsului cuprinde următoarele etape:

a) plasarea Comenzii de către Client – ceea ce constituie depunerea de către Client la

Magazin a unei oferte de cumpărare a tuturor Produselor aflate în Coș;

b) Confirmarea primirii Comenzii – ceea ce constituie confirmarea faptului că Magazinul

a primit oferta de la Client;

c) Acceptarea Comenzii, ceea ce constituie acceptarea de către Magazin a ofertei

Clientului și, odată cu ajungerea acestei declarații de voință la Client, determină

încheierea contractului de vânzare cu obligația de plată din partea clientului.

§16. Plasarea comenzii

1. Clientul poate plasa o Comandă cu ajutorul Formularului de comandă sau cu ajutorul

Contului.

2. Comanda privește modelul, varianta de culoare, mărimea și alte caracteristici ale

Produsului determinate în Coș.

§17. Formularul de comandă

1. Formularul de comandă se află pe pagina de internet a Magazinului, este intitulat „Nu

am cont” sau similar și permite plasarea unei Comenzi pentru Produsele aflate în Coș.2. Formularul de comandă impune Clientului furnizarea următoarelor date:

a) Adresa de e-mail

b) Nume și prenume

c) Țara

d) Cod poștal

e) Oraș

f) Stradă

g) Telefon

3. La completarea Formularului de comandă, Clientul primește informația că Magazinul

prelucrează datele cu caracter personal ale Clientului în scopul asigurării posibilității de

a face cumpărături în Magazin și al executării Comenzilor. Clientul poate exprima un

consimțământ voluntar pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopurile de

marketing ale Magazinului.

4. Formularul de comandă conține o întrebare privind consimțământul pentru

prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clientului în scopul:

a) executării Comenzii,

b) activității de marketing a Magazinului.

5. Formularul impune o declarație potrivit căreia Clientul a primit Regulamentul prin

poștă electronică, a luat cunoștință de Regulament și este de acord cu Regulamentul.

6. Lipsa datelor de livrare și a declarațiilor privind Regulamentul, cerute în prezentul

Regulament, face imposibilă plasarea unei Comenzi.

§18. Funcționalitățile Contului

1. Contul permite Clientului Înregistrat să plaseze Comenzi.

2. Magazinul permite Clientului Înregistrat utilizarea unor instrumente și servicii

suplimentare în cadrul Contului:

a) acces la istoricul Comenzilor

b) returnări

c) marcarea Produselor ca favorited) informații despre lichidări și promoții

e) invitații la evenimente

f) utilizarea promoțiilor disponibile numai pentru clienții înregistrați

3. Magazinul poate permite Clientului Înregistrat utilizarea altor funcționalități.

§19. Crearea contului

1. Crearea unui Cont este posibilă exclusiv prin intermediul paginii de internet a

Magazinului sau al aplicației mobile, la dorința Clientului.

2. Crearea unui Cont impune furnizarea de către Client a următoarelor date:

a) Adresa de e-mail

b) nume și prenume

c) adresă

d) sex

3. Crearea unui Cont impune stabilirea și confirmarea unei parole cu care Clientul se va

conecta la Cont. Parola trebuie să aibă cel puțin 9 caractere, cel puțin o literă mare și

una mică, o cifră și un simbol.

4. Clientul poate furniza date suplimentare care, la plasarea Comenzilor, vor fi aplicate

ca date prezumate:

a) adresa de livrare

b) telefon

c) metoda de plată

5. Livrarea se face la adresa Clientului indicată la înregistrarea Contului, dacă Clientul

nu a indicat o altă adresă de livrare. Clientul poate înregistra în Cont mai multe adrese

de livrare, precum și poate modifica adresa de livrare la plasarea Comenzii.

6. La crearea unui Cont, Clientul primește informația că Magazinul prelucrează datele

cu caracter personal ale Clientului în scopul asigurării posibilității de a face cumpărături

în Magazin, al administrării Contului și al executării Comenzilor. Clientul poate exprima

un consimțământ voluntar pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în scopurile

de marketing ale Magazinului.7. Crearea unui Cont impune o declarație a Clientului potrivit căreia a primit

Regulamentul prin poștă electronică, a luat cunoștință de Regulament și este de acord cu Regulamentul.

8. Nefurnizarea datelor menționate în prezenta dispoziție face imposibilă crearea unui

Cont. Același efect îl are lipsa declarațiilor privind Regulamentul.

§20. Confirmarea primirii Comenzii

După primirea Comenzii de către Magazin, Clientul va primi neîntârziat la Adresa de e-mail Confirmarea primirii Comenzii, care confirmă că Comanda a fost primită.

Confirmarea conține:

a) date privind modelul, mărimea, numărul de bucăți, prețul Produsului și, eventual, alte

împrejurări determinate în Comandă;

b) informații privind drepturile Clientului, în special dreptul Consumatorului de a se

retrage din contract în termen de 14 zile.

§21. Acceptarea Comenzii

1. După primirea Comenzii de către Magazin, Magazinul poate transmite Clientului

Acceptarea Comenzii, ceea ce înseamnă acceptarea ofertei de cumpărare cuprinse în

Comandă.

2. Netransmiterea de către Magazin a Acceptării Comenzii în termen de 7 zile de la data

Comenzii înseamnă că Magazinul nu a acceptat oferta.

3. Acceptarea Comenzii conține:

a) date privind modelul, mărimea, numărul de bucăți, prețul Produsului și, eventual, alte

împrejurări determinate în Comandă;

b) informații privind drepturile Clientului, în special dreptul Consumatorului de a se

retrage din contract în termen de 14 zile.

§22. Plata

Modalitățile de plată sunt:

1. Metode de plată online

a) Plata cu cardul

b) Plata prin transfer online

c) Metode de plată locale2. Transfer în contul bancar în favoarea:

Vitkac – Sp. z o.o.

01-401 Warszawa

ul. Górczewska 53

pentru plăți în zloți (zł) în contul:

56 1240 2294 1111 0010 6576 7538

pentru plăți în euro (EUR) în contul:

PL07 1240 2294 1978 0010 6608 4261

pentru plăți în lire sterline (GBP) în contul:

PL66 1240 2294 1789 0010 7088 1151

pentru plăți în dolari (USD) în contul:

PL36 1240 2294 1787 0010 6644 1325

Bank PeKaO S.A.

SWIFT: PKOPPLPW

§23. Garanția pentru viciile Produsului

În cazul în care Produsul are vicii, Clientul beneficiază de drepturi în temeiul dispozițiilor

Codului civil, în special Clientul poate beneficia de dreptul de a se retrage din contractul

de vânzare.

§24. Reclamații

1. Reclamațiile trebuie depuse la adresa [email protected]

2. Reclamația va fi soluționată în cel mult 14 zile de la primirea de către Magazin a

declarației Clientului.

3. Clientul va fi înștiințat cu privire la soluționarea reclamației prin poștă electronică.4. Lipsa unui răspuns în termen de 14 zile înseamnă admiterea reclamației.

§25. Rezerva proprietății

Până la achitarea integrală a sumei datorate pentru Produs, Produsul rămâne

proprietatea Magazinului.

§26. Expedierea și ridicarea Produsului

1. Clientul poate indica următoarele modalități de expediere sau ridicare a Produsului:

a) expedierea la Adresa de livrare prin transportatorul indicat de Magazin, contra cost

conform tarifului standard;

b) ridicarea personală a Produsului de către Client cu prezentarea cărții de identitate, a

pașaportului sau a permisului de conducere, exclusiv în următoarele locații:

- D.H. VITKAC, ul. Bracka 9, 00-501 Warszawa, [email protected], tel.: +48

22 699 60 55, deschis: luni – sâmbătă 11:00 – 21:00, duminică 11:00 – 18:00

- magazin DIESEL, ul. Rynek Główny 13, 31-042 Kraków, [email protected], tel.:

+48 12 617 02 16, deschis: luni – vineri 11:00-21:00, sâmbătă și duminică 11:00-17:00

- magazin LCS, ul. Rynek Główny 13, 31-042 Kraków, [email protected],

tel.: +48 12 617 02 10, deschis: luni – vineri 11:00-21:00, sâmbătă și duminică 11:00-

17:00

- magazin DIESEL, ul. Świdnicka 33, 50-066 Wrocław, [email protected], tel.: +48

71 772 36 30, deschis: luni – vineri 11:00-20:00, sâmbătă și duminică 11:00-17:00

- magazin DIESEL, C.H. Stary Browar, ul. Półwiejska 42, 61-813 Poznań,

[email protected], tel.: +48 61 667 13 25, deschis: luni – sâmbătă 9:00-21:00,

duminică 10:00-20:00

2. Ridicarea personală este posibilă la D.H. VITKAC, ul. Bracka 9, 00-501 Warszawa,

[email protected], tel.: +48 22 699 60 55, deschis: luni – sâmbătă 11:00 –

21:00, duminică 11:00 – 18:00

în termen de 1-3 zile lucrătoare de la data transmiterii de către Magazin, prin poștă

electronică, a confirmării plății Comenzii, iar în celelalte locații în termen de 1-4 zile

lucrătoare de la data transmiterii de către Magazin, prin poștă electronică, a confirmării

plății Comenzii.

3. Ridicarea personală impune indicarea de către Client a locației la plasarea Comenzii.4. Magazinul poate suspenda expedierea sau predarea Produsului spre ridicare până în

momentul în care prețul și eventualul cost de expediere sunt înregistrate în contul

bancar al Magazinului.

5. Costul expedierii este suportat de client, este adăugat la preț și indicat separat în

Comandă, în Confirmarea primirii Comenzii și în Acceptarea Comenzii.

6. Produsul care a fost returnat Magazinului de către transportator din cauza indicării

unei Adrese de livrare incorecte sau din cauza neridicării expedierii în termen, din

împrejurări care țin de Client, va fi returnat Magazinului pe cheltuiala Clientului. O nouă

expediere impune suportarea din nou a costului de expediere.

7. Clientul care nu este Consumator preia beneficiile și sarcinile privind Produsul,

precum și riscul pierderii, deteriorării sau întârzierii livrării Produsului din momentul

predării bunului de către Magazin transportatorului. Magazinul nu răspunde pentru

pierderea, deteriorările sau întârzierile care survin după predarea Produsului

transportatorului.

8. Vă rugăm să verificați produsul în prezența curierului. Dacă coletul este deteriorat, vă

rugăm să întocmiți un proces-verbal de constatare a deteriorării și să ne contactați.

Clientul care nu este Consumator este obligat să examineze neîntârziat coletul. În cazul

constatării unei deteriorări sau a unor lipsuri în Produs, Clientul este obligat să

efectueze toate demersurile necesare pentru stabilirea răspunderii transportatorului.

§27. Dreptul Consumatorului de a se retrage din contract

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile fără a invoca

vreun motiv. Termenul de retragere din contract expiră după 14 zile de la data la care ați

intrat în posesia bunului sau la care un terț, altul decât transportatorul și indicat de

dumneavoastră, a intrat în posesia bunului.

Pentru a exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să ne informați printr-o

declarație neechivocă adresată către:

VITKAC, ul. Bracka 9, 00-501 Warszawa, e-mail: [email protected],

Puteți, de asemenea, să completați și să transmiteți formularul de retragere din contract

sau orice altă declarație neechivocă, pe cale electronică, pe pagina noastră de internet

vitkac.com. Dacă utilizați această posibilitate, vă vom transmite neîntârziat o confirmare

a primirii informației privind retragerea din contract pe un suport durabil (de exemplu

prin poștă electronică).

Puteți utiliza modelul de formular de retragere din contract, însă acest lucru nu este

obligatoriu.Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient să transmiteți

informația privind exercitarea dreptului dumneavoastră de retragere din contract înainte

de expirarea termenului de retragere din contract.

Pentru exercitarea dreptului de retragere este necesar ca pe Produs să se afle în

continuare clipsul de securitate (așa-numitul „security tag”) aplicat de Magazin, intact

și nedeteriorat, care este marcat cu numărul Produsului și atestă că Produsul a fost

vândut de Magazin.

Dreptul de retragere revine exclusiv persoanelor care sunt Consumatori. Consumator

este persoana fizică ce efectuează cu un profesionist un act juridic care nu este legat

direct de activitatea sa economică sau profesională.

Efectele retragerii din contract

În cazul retragerii din prezentul contract, vă restituim plata integrală pentru bunul

cumpărat (cu excepția costurilor de expediere a Produsului de la Magazin la

dumneavoastră), neîntârziat și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care am

fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de a exercita dreptul de retragere din

prezentul contract. Restituirea plății o vom efectua folosind aceleași mijloace de plată

care au fost utilizate de dumneavoastră în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care

ați fost de acord în mod expres cu o altă soluție; în orice caz, nu veți suporta niciun fel de

taxe în legătură cu această restituire.

În cazul retragerii dumneavoastră din prezentul contract, vom plăti direct

transportatorului, conform tarifului standard, pentru returnarea de către

dumneavoastră, prin colet obișnuit, a Produsului la Magazin. Acesta va fi același

transportator care a livrat Produsul la dumneavoastră, cu excepția cazului în care

indicăm un alt transportator.

Asupra termenului de creditare a contului dumneavoastră poate influența efectuarea

plății de către bănci, operatorii de carduri de credit și de servicii de plată sau alte entități

implicate în transferul de mijloace bănești.

Perioada de efectuare a plății nu depinde de Magazin, iar Magazinul nu răspunde pentru

aceasta.

Vă rugăm să ne returnați sau să ne predați bunul neîntârziat și în orice caz nu mai târziu

de 14 zile de la data la care ne-ați informat cu privire la retragerea din prezentul contract.

Termenul este respectat dacă returnați bunul înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Răspundeți numai pentru diminuarea valorii bunului rezultată din utilizarea acestuia

într-un mod diferit decât cel necesar pentru constatarea naturii, caracteristicilor și

funcționării bunului.

Putem suspenda restituirea plății până la primirea bunului sau până la prezentarea de

către dumneavoastră a dovezii returnării acestuia, în funcție de care eveniment survine

mai întâi.Inițierea restituirii plății depinde de constatarea de către Magazin a faptului că Produsul

returnat îndeplinește condițiile prevăzute de dispozițiile aplicabile, în special că bunul

este intact, neutilizat, nereparat și că are clipsul de securitate (așa-numitul „security

tag”) aplicat de Magazin, intact și nedeteriorat, care este marcat cu numărul Produsului

și atestă că Produsul a fost vândut de Magazin.

§28. Modelul formularului de retragere din contract

Acest formular trebuie completat și returnat numai în cazul în care doriți să vă retrageți

din contract

Destinatar:

VITKAC, ul. Bracka 9, 00-501 Warszawa, e-mail: [email protected], tel.: +48

22 699 60 55

– Prin prezenta eu/noi(*) vă informez/informăm(*) cu privire la retragerea mea/noastră(*)

din contractul de vânzare a următoarelor bunuri(*) / contractul de livrare a următoarelor

bunuri(*) / contractul de antrepriză constând în realizarea următoarelor bunuri(*) / de

prestare a următorului serviciu(*)

– Data încheierii contractului(*) / a primirii(*)

– Numele și prenumele consumatorului (consumatorilor)

– Adresa consumatorului (consumatorilor)

– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă formularul este transmis pe

suport de hârtie)

– Data

(*) Se șterge ceea ce nu este cazul.

§29. Excluderi de răspundere

1. Față de entitățile care nu sunt Consumatori, Părțile exclud răspunderea Magazinului

pentru viciile Produsului în temeiul garanției, precum și răspunderea pentru

despăgubiri.

2. Față de entitățile care nu sunt Consumatori, Părțile exclud răspunderea Magazinului

pentru fapte ilicite, cu excepția cazului în care prejudiciul a survenit din culpa

intenționată a Magazinului sau a unei persoane pentru care Magazinul răspunde.

3. Față de entitățile care nu sunt Consumatori, Părțile exclud răspunderea Magazinului

pentru executarea necorespunzătoare sau neexecutarea obligației, cu excepția cazuluiîn care prejudiciul a survenit din culpa intenționată a Magazinului sau a unei persoane

pentru care Magazinul răspunde.

§30. Newsletter

1. Magazinul pune la dispoziție posibilitatea de a primi Newsletter-ul, care este transmis

prin poștă electronică.

2. Abonarea la Newsletter impune indicarea adresei de poștă electronică în câmpul

corespunzător de pe pagina de internet a Magazinului și apăsarea butonului „Abonează-

te”.

3. Introducerea adresei de poștă electronică, însoțită de apăsarea butonului

„Abonează-te”, înseamnă că persoana care indică adresa:

a) dorește să primească Newsletter-ul și informațiile comerciale cuprinse în acesta,

b) își exprimă consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal

conform Regulamentului.

4. Destinatarul Newsletter-ului poate renunța în orice moment prin utilizarea linkului

inclus în fiecare mesaj care conține Newsletter-ul.

§31. Date cu caracter personal

1. Operatorul datelor cu caracter personal ale Clienților colectate prin intermediul

Magazinului este Societatea.

2. Magazinul prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților în scopul:

a) prestării către Clienți a serviciilor furnizate pe cale electronică, menționate în

Regulament,

b) executării Comenzilor,

c) activității de marketing a Magazinului

3. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Clienților în scopul activității de

marketing a Magazinului se realizează cu consimțământul voluntar al Clientului.

4. Magazinul prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților și în măsura admisă

de dispozițiile privind protecția datelor cu caracter personal, în special în scopul

protejării interesului legitim al Magazinului împotriva acțiunilor Clienților sau ale altor

persoane în detrimentul Magazinului.

5. Clientul are dreptul de acces la datele sale și de rectificare a acestora.6. În cazul Comenzii unui Produs cu expediere la Adresa de livrare, Magazinul poate

transmite transportatorului datele cu caracter personal corespunzătoare ale Clientului.

7. Prestarea serviciilor către Clienți de către Magazin și vânzarea Produselor pot implica

transferul datelor cu caracter personal, furnizate de Client, către țări terțe. Clientul își

exprimă dorința ca Magazinul să transfere către țări terțe datele de mai sus, în măsura în

care transferul se realizează conform dispozițiilor privind protecția datelor cu caracter

personal și este oportun pentru prestarea serviciilor de către Magazin și vânzarea

Produselor către Clienți.

8. Magazinul ia măsuri tehnice și organizatorice în scopul protejării datelor cu caracter

personal ale Clienților.

9. Magazinul utilizează fișiere cookie. Fișierele cookie utilizate de Magazin servesc la

utilizarea anumitor funcții ale paginii de internet a Magazinului, precum autentificarea

sau colectarea de statistici privind comportamentul utilizatorilor. Clientul poate limita

sau bloca utilizarea fișierelor cookie în setările browserului de internet.

§32. Dovada cumpărării

Dovada cumpărării unui Produs din Magazin este factura cu TVA sau bonul fiscal. Alte

dovezi ale cumpărării sunt admisibile numai dacă permit verificarea în mod credibil a

faptului că Produsul a fost cumpărat din Magazin, la ce preț și la ce dată. Pentru

retragerea din contract fără invocarea unui motiv se aplică obligația de a lăsa pe Produs

clipsul „Security Tag” intact, nereparat și nedeteriorat.

§33. Modificarea Regulamentului

1. Magazinul poate modifica Regulamentul.

2. Modificarea Regulamentului poate consta în atribuirea unui nou conținut anumitor

prevederi, introducerea unor noi prevederi, introducerea unui Regulament în întregime

nou, abrogarea unor prevederi sau a întregului Regulament.

3. Împrejurările care justifică modificarea Regulamentului sunt motive importante, în

special necesitatea adaptării la:

a) modificări ale legii, în special ale dispozițiilor dreptului civil și ale procedurii civile, ale

dispozițiilor privind vânzarea, protecția consumatorilor, protecția datelor cu caracter

personal, prestarea de servicii pe cale electronică;

b) jurisprudența instanțelor de drept comun și administrative, a Curții Supreme, a Înaltei

Curți Administrative și a Curții Constituționale, a Curții de Justiție a Uniunii Europene, a

instanțelor și tribunalelor arbitrale, precum și hotărârile instanțelor străine, în măsura în

care produc efecte juridice în Polonia;c) acte administrative ale organelor administrației, în special ale Președintelui Oficiului

pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor, ale Inspectorului General pentru

Protecția Datelor cu Caracter Personal;

d) împrejurări economice sau comerciale importante, în special modificarea, extinderea

sau reducerea sortimentului de Produse sau servicii ale Magazinului;

e) modificări tehnologice;

f) uzanțele comerciale;

g) condițiile unei eventuale asigurări privind activitatea Magazinului.

4. De fiecare dată când Magazinul modifică Regulamentul:

a) va transmite Clienților Înregistrați, la Adresa de e-mail, Regulamentul modificat cu cel

puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor;

b) va publica Regulamentul modificat pe pagina de internet a Magazinului;

c) împreună cu Regulamentul modificat va publica pe subpaginile relevante ale

Magazinului o notificare vizibilă privind modificarea, vizibilă și timp de 30 de zile după

intrarea în vigoare a modificării;

d) va înștiința Clientul Înregistrat cu privire la modificare la următoarea conectare la

Cont;

e) va menține timp de 90 de zile pe pagina de internet a Magazinului Regulamentul în

versiunea anterioară modificării;

f) va transmite, cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare, Regulamentul modificat

destinatarilor Newsletter-ului, în măsura în care modificarea îi privește pe destinatari.

5. Modificarea Regulamentului obligă Clientul dacă acesta nu s-a opus modificării până

la sfârșitul zilei lucrătoare care precedă intrarea în vigoare a modificării. Opoziția

impune transmiterea la adresa de poștă electronică: [email protected].

Formularea opoziției echivalează cu denunțarea cu efect imediat a Contractului de

către Client.

6. Denunțarea nu aduce atingere obligațiilor care, înainte de intrarea în vigoare a

modificării Regulamentului, au luat naștere în legătură cu Comenzile acceptate spre

executare și privesc, de ex., livrarea Produsului, plata prețului, returnarea bunului,

restituirea prețului.

7. Denunțarea nu aduce atingere dreptului Magazinului de a prelucra datele cu caracter

personal în măsura admisă de dispozițiile aplicabile privind datele cu caracter personal,

în special în scopul protejării intereselor legitime ale Magazinului.

§34. Denunțarea contractului privind serviciile prestate pe cale electronică

1. Fiecare dintre părți poate denunța Contractul fără invocarea unor motive, cu efect

imediat.

2. Denunțarea nu aduce atingere drepturilor și obligațiilor care decurg din contractele de

vânzare a Produselor încheiate, în special privind livrarea sau returnarea Produsului,

plata sau restituirea prețului, indicarea legii aplicabile, indicarea instanței exclusiv

competente.

§35. Legea aplicabilă și instanța competentă

1. Legea aplicabilă este legea poloneză.

2. Instanța exclusiv competentă este instanța poloneză competentă în raport cu sediul

Societății.

§36. Excluderea Convenției de la Viena

Convenția Organizației Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de

mărfuri (așa-numita Convenție de la Viena sau CISG) nu se aplică.

§37. Intrarea în vigoare

Regulamentul se aplică începând cu 15 decembrie 2015.

§38. Notificări

Notificările către Magazin trebuie efectuate la adresa:

D.H. VITKAC, ul. Bracka 9, 00-501 Warszawa, Poland

E-mail: [email protected]

Notificările către Client pot fi efectuate conform datelor indicate în Formularul de

comandă sau la înregistrarea Contului.