MĘŻCZYŹNI

KOBIETY

DZIECI

Vitkac - Największy Sklep Luksusowy w Polsce

JAK MOGĘ DOKONAĆ ZWROTU?

Na Vitkac.com dokładamy wszelkich starań, by zapewnić naszym klientom komfortowe i bezproblemowe zakupy. Jeśli zakup nie spełnił Państwa oczekiwań, istnieje możliwość dokonania zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.

POLITYKA ZWROTÓW

Termin: Zwroty należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Stan produktu: Zwracane artykuły powinny być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, z przymocowanymi metkami oraz z nienaruszonym tagami.

JAK DOKONAĆ ZWROTU

I. CZŁONKOWIE VITKAC CLUB NA POZIOMIE PLATINUM I GOLD (W OKRESIE OBOWIĄZYWANIA DARMOWEJ DOSTAWY/ZWROTU)

Osoby z tym statusem mogą skorzystać z udogodnień, w tym z darmowej wysyłki zwrotnej.

1. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do historii zamówień.

2. Złóż prośbę o zwrot, postępując zgodnie z instrukcjami.

3. Spakuj produkty - pamiętaj o ich oryginalnym stanie.

4. Wyślij paczkę, korzystając z dołączonej etykiety zwrotnej lub wybranej formy wysyłki.

II. POZOSTALI KLIENCI

1. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do historii zamówień; jeśli jesteś niezarejestrowanym użytkownikiem link do strony, na której można złożyć zwrot, znajduje się w wiadomości e-mail potwierdzającej doręczenie zamówienia.

2. Złóż prośbę o zwrot, postępując zgodnie z instrukcjami.

3. Spakuj produkty - pamiętaj o ich oryginalnym stanie.

4. Wyślij zwrot dowolną metodą wysyłki na adres sklepu internetowego.

5. Dołącz numer zamówienia, aby ułatwić identyfikację przesyłki.

W tym przypadku koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Klient.

III. ZAMÓWIENIA Z ODBIOREM OSOBISTYM

Zwrot towaru jest możliwy wyłącznie naszych sklepach stacjonarnych - osobiście lub poprzez wysyłkę na adres sklepu internetowego dowolną wybraną metodą.

W tym przypadku koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Klient.

IV. ADRES SKLEPU INTERNETOWEGO

vitkac.com

Moszna-Parcela 29, bud. C0

05-840 Brwinów

Polska

[email protected]

226996055

Do zwrotu dołącz numer zamówienia, aby ułatwić identyfikację przesyłki.

ZWROT ŚRODKÓW

Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwróconych produktów. Kwota zostanie przekazana na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu.

W przypadku braku możliwości identyfikacji przesyłki-zwrot środków może zostaćzlecony w późniejszym terminie niż14 dni.

WYMIANY

Nie oferujemy możliwości wymiany. W celu otrzymania innego produktu prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

POTRZEBUJESZ POMOCY?

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania z przyjemnością pomożemy.

Zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta.

[email protected]

Telefon:

+48 22 699 60 55

(Dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00 CET)

Więcej informacji znajdziesz także na naszej stronie FAQ.