Vitkac.com Luxury Online Boutique Shop

Jak vám můžeme pomoci?

Jak nakupovat

  • Způsoby platby se mohou lišit v závislosti na zemi doručení. Základní metodou jsou kreditní a debetní karty, jako Visa, Master Card, Maestro, American Express. Zároveň používáme mnoho místních způsobů platby, které mohou být dostupné na vybraných trzích. Úplný seznam je vždy k dispozici v košíku ve fázi výběru způsobu platby.

  • Otázka bezpečnosti je pro nás prioritou. Náš platební proces využívá nejpokročilejší metody šifrování.

  • V obchodě vitkac.com můžeš nakupovat v různých měnách v závislosti na lokalitě doručovací adresy. Chceš-li zjistit, jaká měna platí ve tvém regionu, nastav příslušnou zemi doručení v menu obchodu.

  • Všechny produkty uvedené na stránce jsou dostupné skladem. Vložení produktu do košíku však neznamená jeho rezervaci.

  • Převážná většina produktů dostupných v kamenných prodejnách je dostupná také v online obchodě. Některé produkty však mohou být označeny jako dostupné výhradně v kamenné prodejně a nebude možné je zakoupit přes internet. Před nákupem si ověřte dostupnost vybraného produktu a velikosti na webové stránce nebo v aplikaci.

  • V současné době takovou službu nenabízíme.

  • Zaručujeme, že tvé osobní údaje jsou uchovávány v souladu s platnými předpisy, při zachování veškeré péče a důvěrnosti. Bez tvého souhlasu nepředáváme žádné údaje. Podrobné informace najdeš v zásadách ochrany osobních údajů Vitkac.com.

Objednávky a doprava

  • Před zahájením nákupu doporučujeme seznámit se s podmínkami. Na vitkac.com můžeš nakoupit jako registrovaný zákazník nebo bez založení účtu. Vyber produkt a velikost, přidej ho do košíku a poté přejdi k dokončení objednávky. Zadej údaje potřebné k doručení, vyber způsob platby a potvrď nákup. Založení účtu není povinné, ale umožňuje pohodlněji sledovat objednávky, spravovat údaje a využívat další funkce dostupné pro přihlášené zákazníky.

  • Vitkac.com ochotně přijímá zrušení z jakéhokoli důvodu až do okamžiku, kdy objednávku zpracuje butik. Po zpracování objednávky ji bohužel nelze zrušit, ale můžeš ji vrátit. Pokyny, jak postupovat, najdeš v našich zásadách vrácení zboží.

  • Účet bude zatížen v okamžiku, kdy bude objednávka schválena. O této skutečnosti tě budeme informovat ve speciálním e-mailu.

  • Úplný výpočet nákladů bude uveden v košíku v okamžiku výběru doručovací adresy.

  • Daně a cla se vypočítávají v závislosti na místě odeslání. Chceš-li se ujistit, že zobrazené dodatečné poplatky a náklady na doručení jsou aktuální, vyber doručovací adresu.

  • Budeš dostávat pravidelné aktualizace o stavu doručení objednávky e-mailem. Stav objednávky si můžeš zkontrolovat také na stránce vybraného kurýra nebo na Vitkac.com. Odkaz pro sledování obdržíš v e-mailu.

  • Nabízíme bezkonkurenční škálu značkových produktů, což znamená, že množství každého produktu je velmi omezené. Naši webovou stránku udržujeme synchronizovanou s butiky, takže pokud je produkt dostupný online, měl by být dostupný také v kamenné prodejně. Ve zvláštních případech se může stát, že produkt již přidaný do košíku byl krátce předtím prodán v kamenné prodejně, čímž se daný produkt stane dočasně nedostupným.

  • Úplný seznam zemí, do kterých doručujeme objednávky, se nachází na stránce www.vitkac.com/pl/country. Zemi doručení si můžeš nastavit v horním menu na pravé straně.

  • V současné době můžeme objednávku doručit pouze na jednu adresu. Pokud chceš své nákupy odeslat na více adres, doporučujeme vytvořit několik objednávek. Více informací poskytne naše oddělení zákaznického servisu.

  • Po ověření platebních údajů a jejich schválení odešleme objednávku podle služby, kterou sis vybral. Více informací najdeš v našich zásadách doručení.

  • Pro nepřihlášené uživatele: Chceš-li odstoupit od smlouvy, přejdi na stránku odstoupit od smlouvy, poté zadej číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu. Na základě toho ti zašleme individuální odkaz na formulář odstoupení od smlouvy.

    Pro přihlášené uživatele: Přihlas se ke svému účtu a přejdi do historie objednávek. U vybrané objednávky zvol možnost „Odstoupit od smlouvy” a následně potvrď odstoupení podle pokynů na obrazovce.

Vrácení zboží a refundace

  • Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání jakéhokoli důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší po uplynutí 14 dnů od převzetí objednávky.

    Pokud jste si při zadání objednávky zakoupili možnost Bezplatného Vrácení, můžete využít bezplatné zaslání zpětné zásilky. Rezervujte si zpětnou zásilku do pěti dnů od data převzetí objednávky.

  • Doba vrácení nákladů závisí na bance. Může to trvat až 14 dní.

  • Vrácení nákladů bude provedeno na číslo kreditní karty nebo číslo bankovního účtu, které bylo použito při vytvoření objednávky. Všechny dodatečné poplatky a daně jsou zahrnuty do vrácení, pokud se doručovací adresa tvé objednávky nachází na území Evropské unie. Mimo EU cla a daně z prodeje nepodléhají vrácení. Tyto náklady můžeš získat zpět kontaktováním místního celního úřadu.

    Úplné náklady na doručení podléhají vrácení na číslo kreditní karty nebo číslo bankovního účtu v případě, že zpětná zásilka byla odeslána na náklady zákazníka. Zároveň může zákazník zadat úhradu nákladů na doručení zboží od zákazníka do obchodu použitím vratného štítku vloženého v zásilce. V takové situaci budou uvedené náklady uhrazeny z prostředků za poplatek za doručení zásilky z obchodu k zákazníkovi, a proto nepodléhají vrácení.

  • Tyto záležitosti závisí na bance. Může to trvat až 14 dní.

  • Nenabízíme přímé výměny. V takových situacích doporučujeme vrátit objednávku a následně vytvořit novou.

  • 1. Objednávka s doručením.

    Pokud jste během zadávání objednávky zakoupil(a) možnost Bezplatného vrácení, přejděte do záložky „objednávky“ v „mém účtu“, vyberte příslušnou objednávku a označte zboží k vrácení, poté postupujte podle pokynů. Zásilka bude bezplatná v rámci zakoupené možnosti.

    Pokud jste nezakoupil(a) možnost Bezplatného vrácení, pečlivě zboží zabalte a zašlete nám jej na adresu:
    vitkac.com
    Moszna-Parcela 29 bud. C0 rampy 1-4
    05-840 Brwinów

    2. Objednávka s osobním odběrem.

    Vrácení objednávky s osobním odběrem je možné pouze přímo do obchodu uvedeného jako místo vyzvednutí – osobně nebo prostřednictvím kurýra na adresu této pobočky. V tomto případě hradí náklady na dopravu zákazník.

VELIKOST A STŘIH

VÝPRODEJE A AKCE

Vitkac Club

Nenašli jste odpověď na svůj dotaz?

Kontaktujte nás!

Stáhněte si nejnovější verzi aplikace a získejte 10% slevu na první nákup Zjistěte více

Soubory cookie zlepšují váš zážitek, přizpůsobují reklamy a zdokonalují naše webové stránky.