MUŽI

ŽENY

DETI

Vitkac – Najväčší luxusný obchod v Poľsku

AKO MÔŽEM VYKONAŤ VRÁTENIE TOVARU?

Na Vitkac.com robíme všetko pre to, aby sme našim zákazníkom poskytli pohodlné a bezproblémové nakupovanie. Ak nákup nesplnil vaše očakávania, máte možnosť vrátenia tovaru podľa nižšie uvedených pravidiel.

POLITIKA VRÁTENIA TOVARU

Lehota: Vrátenie je potrebné nahlásiť do 14 dní od prevzatia objednávky.

Stav produktu: Vracané položky musia byť nepoužité, v originálnom balení, s pripevnenými visačkami a neporušenými štítkami.

Vylúčenia: Niektoré produkty, ako napríklad tovar z posledného výpredaja, personalizované produkty a spodná bielizeň, nie je možné vrátiť.

AKO ZAČAŤ VRÁTENIE TOVARU

I. ČLENOVIA VITKAC CLUB NA ÚROVNI PLATINUM A GOLD (POČAS OBDOBIA PLATNOSTI BEZPLATNEJ DOPRAVY/VRÁTENIA)

Osoby s týmto statusom môžu využiť výhody vrátane bezplatného spätného doručenia.

1. Prihláste sa do svojho účtu a prejdite do histórie objednávok.

2. Podajte žiadosť o vrátenie a riaďte sa pokynmi.

3. Zbaľte produkty – dbajte na ich pôvodný stav.

4. Odošlite balík s použitím priloženého návratového štítku alebo vybraným spôsobom odoslania.

II. OSTATNÍ ZÁKAZNÍCI

1. Prihláste sa do svojho účtu a prejdite do histórie objednávok; ak ste neregistrovaný používateľ, odkaz na stránku, kde je možné podať žiadosť o vrátenie, nájdete v e-maile potvrdzujúcom doručenie objednávky.

2. Podajte žiadosť o vrátenie a postupujte podľa pokynov.

3. Zabaľte produkty — dbajte na ich pôvodný stav.

4. Ak ste si zakúpili doručenie s možnosťou vrátenia, odošlite balík s použitím priloženého vráteného štítku.

5. Ak ste si nezakúpili doručenie s možnosťou vrátenia, odošlite vrátenie akoukoľvek metódou zaslania na adresu internetového obchodu – v tomto prípade znáša náklady na spätné zaslanie zákazník.

Pripojte číslo objednávky, aby bola identifikácia zásielky jednoduchšia.

ADRESA INTERNETOVÉHO OBCHODU

vitkac.com

Moszna-Parcela 29, bud. C0

05-840 Brwinów

Poľsko

[email protected]

+48 22 699 60 55

Pri vrátení tovaru priložte číslo objednávky, aby ste uľahčili identifikáciu zásielky.

VRÁTENIE PROSTRIEDKOV

Vrátenie prostriedkov bude uskutočnené najneskôr do 14 dní od prijatia vrátených produktov. Suma bude poukázaná na rovnaký spôsob platby, ktorý bol použitý pri nákupe.

V prípade nemožnosti identifikácie zásielky - vrátenie prostriedkov môže byť zrealizované v neskoršom termíne ako 14 dní.

VÝMENY

Neponúkame možnosť výmeny. Ak si želáte iný produkt, prosíme vás o vrátenie tovaru a vytvorenie novej objednávky.

POTREBUJETE POMOC?

Ak máte akékoľvek otázky, s radosťou vám pomôžeme.

Neváhajte kontaktovať naše Oddelenie zákazníckeho servisu.

[email protected]

Telefón:

+48 22 699 60 55

(K dispozícii od pondelka do piatka v čase 8:00 – 16:00 CET)

Viac informácií nájdete aj na našej stránke FAQ.