MUŽI

ŽENY

DĚTI

Vitkac – Největší luxusní obchod v Polsku

JAK MOHU PROVÉST VRÁCENÍ?

Na Vitkac.com děláme vše pro to, abychom našim zákazníkům zajistili pohodlný a bezproblémový nákup. Pokud zakoupené zboží nesplnilo Vaše očekávání, máte možnost jej vrátit v souladu s níže uvedenými pravidly.

POLITIKA VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Lhůta: Vracení je třeba nahlásit do 14 dnů od obdržení objednávky.

Stav produktu: Vrácené zboží musí být nepoužité, v původním obalu, s připevněnými štítky a neporušenými tagy.

Výjimky: Některé produkty, jako jsou zboží z finálního výprodeje, personalizované položky a spodní prádlo, nelze vrátit.

JAK ZAHÁJIT VRÁCENÍ ZBOŽÍ

I. ČLENOVÉ VITKAC CLUB NA ÚROVNI PLATINUM A GOLD (V OBDOBÍ PLATNOSTI ZDARMA DORUČENÍ/VRÁCENÍ)

Osoby s tímto statusem mohou využít výhod, včetně bezplatného vrácení zásilky.

1. Přihlaste se ke svému účtu a přejděte do historie objednávek.

2. Požádejte o vrácení a řiďte se uvedenými pokyny.

3. Zabalte produkty – dbejte na jejich původní stav.

4. Odešlete balíček s použitím přiložené zpětné etikety nebo vybraného způsobu odeslání.

II. OSTATNÍ ZÁKAZNÍCI

1. Přihlaste se ke svému účtu a přejděte do historie objednávek; pokud jste neregistrovaným uživatelem, odkaz na stránku, kde lze provést vrácení zboží, naleznete v e-mailu potvrzujícím doručení objednávky.

2. Požádejte o vrácení podle pokynů.

3. Zabalte produkty – pamatujte na jejich původní stav.

4. Pokud jste zakoupili doručení s možností vrácení, odešlete balíček s použitím přiloženého zpětného štítku.

5. Pokud jste nezakoupili doručení s možností vrácení, zašlete zboží zpět jakoukoli přepravní metodou na adresu internetového obchodu – v tomto případě náklady na zpětné odeslání hradí zákazník.

Pro usnadnění identifikace zásilky přiložte číslo objednávky.

ADRESA INTERNETOVÉHO OBCHODU

vitkac.com

Moszna-Parcela 29, bud. C0

05-840 Brwinów

Polsko

[email protected]

+48 22 699 60 55

K vrácení přiložte číslo objednávky, abychom mohli zásilku snadněji identifikovat.

VRÁCENÍ PROSTŘEDKŮ

Vrácení prostředků proběhne nejpozději do 14 dnů od obdržení vrácených produktů. Částka bude převedena na stejnou platební metodu, která byla použita při nákupu.

V případě nemožnosti identifikace zásilky – vrácení prostředků může být zadáno v pozdějším termínu než 14 dnů.

VÝMĚNY

Nenabízíme možnost výměny. Pokud si přejete jiný produkt, vraťte prosím původní zboží a vytvořte novou objednávku.

POTŘEBUJETE POMOC?

Pokud máte jakékoli dotazy, rádi vám pomůžeme.

Neváhejte kontaktovat naše Zákaznické centrum.

[email protected]

Telefon:

+48 22 699 60 55

(K dispozici od pondělí do pátku v čase 8:00 – 16:00 SEČ)

Více informací najdete také na naší stránce FAQ.