MĘŻCZYŹNI

KOBIETY

DZIECI

Vitkac - Największy Sklep Luksusowy w Polsce

ZWROTY I WYMIANY

Na Vitkac.com dokładamy wszelkich starań, by zapewnić naszym klientom komfortowe i bezproblemowe zakupy. Jeśli zakup nie spełnił Państwa oczekiwań, istnieje możliwość dokonania zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.

POLITYKA ZWROTÓW

Termin: Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Stan produktu: Zwracane artykuły powinny być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, z przymocowanymi metkami oraz z nienaruszonym tagami.

Wyłączenia: Niektóre produkty, takie jak produkty z wyprzedaży końcowej, artykuły personalizowane oraz bielizna, nie podlegają zwrotowi.

JAK ROZPOCZĄĆ ZWROT

1. Zaloguj się na swoje konto – Przejdź do historii zamówień i wybierz produkt(y), które chcesz zwrócić.

2. Poproś o autoryzację zwrotu – Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wygenerować zgłoszenie zwrotu.

3. Spakuj swoje produkty – Bezpiecznie zapakuj produkty, dbając o to, aby pozostały w oryginalnym stanie.

4. Wyślij swój zwrot – Skorzystaj z dołączonej etykiety zwrotnej lub wybierz preferowaną metodę wysyłki.

5. Jeśli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, link do strony umożliwiającej dokonanie zwrotu znajdziesz w wiadomości e-mail potwierdzającej dostarczenie zamówienia.

6. Zamówienie z odbiorem osobistym - Zwrot możliwy jest wyłącznie bezpośrednio do sklepu wskazanego jako miejsce odbioru – osobiście lub kurierem. W tym przypadku koszty wysyłki ponosisz samodzielnie.

7. Jeśli Twoje zamówienie zostało opłacone przelewem bankowym, jedyną możliwością zwrotu jest przesłanie na adres e-mail [email protected], deklaracji chęci zwrotu towarów i przesłanie produktów na adres sklepu.

ADRES SKLEPU INTERNETOWEGO

vitkac.com

Moszna-Parcela 29, bud. C0

05-840 Brwinów

Polska

[email protected]

+48 22 699 60 55

Do zwrotu dołącz numer zamówienia, aby ułatwić identyfikację przesyłki.

ZWROT ŚRODKÓW

Zwrot środków nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania zwróconych produktów. Kwota zostanie przekazana na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu.

W przypadku braku możliwości identyfikacji przesyłki - zwrot środków może zostać zlecony w późniejszym terminie niż 14 dni.

WYMIANY

Nie oferujemy możliwości wymiany. W celu otrzymania innego produktu prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

POTRZEBUJESZ POMOCY?

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, z przyjemnością pomożemy.

Zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta.

[email protected]

Telefon:

+48 22 699 60 55

(Dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00 CET)

Więcej informacji znajdziesz także na naszej stronie FAQ.

*Z wyjątkiem produktów oznaczonych jako wyprzedaż końcowa.