Vitkac.com Luxury Online Boutique Shop
Vitkac – Най-големият луксозен магазин в Полша

КАК МОГА ДА НАПРАВЯ ВРЪЩАНЕ?

В Vitkac.com полагаме всички усилия, за да осигурим на нашите клиенти комфортно и безпроблемно пазаруване. Ако покупката не е отговорила на Вашите очаквания, имате възможност да върнете продукта съгласно посочените по-долу правила.

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ


Срок: Връщането трябва да бъде заявено в рамките на 14 дни от получаване на поръчката.

Състояние на продукта: Връщаните артикули трябва да бъдат неносени, в оригиналната опаковка, с прикрепени етикети и непокътнати тагове.

Изключения: Някои продукти, като артикули от крайна разпродажба, персонализирани артикули и бельо, не подлежат на връщане.

КАК ДА ЗАПОЧНЕТЕ ВРЪЩАНЕ

I. ЧЛЕНОВЕ НА VITKAC CLUB НА НИВО PLATINUM И GOLD (ЗА ПЕРИОДА НА БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА/ВРЪЩАНЕ)


Лицата със този статус могат да се възползват от предимства, включително безплатна обратна доставка.


1. Влезте в своя акаунт и отидете в историята на поръчките.

2. Подайте заявка за връщане, като следвате инструкциите.

3. Опаковайте продуктите – уверете се, че са в оригиналното си състояние.

4. Изпратете пакета, като използвате прикачения етикет за връщане или избран от вас начин на доставка.

II. ДРУГИ КЛИЕНТИ


1. Влезте в своя акаунт и отидете в историята на поръчките си; ако сте нерегистриран потребител, линк към страницата за заявка за връщане ще намерите в имейла за потвърждение на доставка на поръчката.

2. Подайте заявка за връщане, следвайки инструкциите.

3. Опаковайте продуктите — уверете се, че са в оригиналното си състояние.

4. Ако сте избрали доставка с опция за връщане, изпратете пратката, използвайки приложен етикет за връщане.

5. Ако не сте избрали доставка с опция за връщане, изпратете връщането с избран от вас метод на адреса на онлайн магазина – в този случай разходите за връщане са за сметка на Клиента.

Добавете номера на поръчката, за да улесните идентификацията на пратката.

АДРЕС НА ОНЛАЙН МАГАЗИНА


vitkac.com

Moszna-Parcela 29, сграда C0

05-840 Brwinów

Полша

[email protected]

+48 22 699 60 55

Към връщането добавете номера на поръчката, за да улесните идентификацията на пратката.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА


Възстановяването на средства ще бъде извършено в рамките на максимум 14 дни от получаването на върнатите продукти. Сумата ще бъде преведена по същия начин на плащане, който е бил използван при покупката.

В случай на невъзможност за идентификация на пратката – възстановяването на средствата може да бъде извършено на по-късна дата от 14 дни.

ЗАМЕНИ


Не предлагаме възможност за замяна. За да получите друг продукт, моля, върнете настоящия и направете нова поръчка.

НУЖДАЕТЕ СЕ ОТ ПОМОЩ?


Ако имате някакви въпроси, с удоволствие ще Ви помогнем.

Моля, свържете се с нашия отдел Обслужване на клиенти.

[email protected]

Телефон:

+48 22 699 60 55

(На разположение от понеделник до петък, от 8:00 до 16:00 ч. (CET))

Повече информация ще намерите и на нашата страница Често задавани въпроси (FAQ).

Изтеглете най-новата версия на приложението и вземи 10% отстъпка за първата си поръчка Научете повече

Бисквитките подобряват Вашето изживяване, персонализират рекламите и усъвършенстват нашия уебсайт.