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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Plazo: Debe notificar la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
Estado del producto: Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original, con las etiquetas adheridas y los tags intactos.
Exclusiones: Algunos productos, como los artículos de liquidación final, personalizados y ropa interior, no son aptos para devolución.
CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
1. Inicia sesión en tu cuenta – Ve al historial de pedidos y selecciona el/los producto(s) que deseas devolver.
2. Solicita la autorización de devolución – Sigue las instrucciones para generar una solicitud de devolución.
3. Empaqueta tus productos – Empaqueta los productos de forma segura, asegurándote de que permanezcan en su estado original.
4. Envía tu devolución – Utiliza la etiqueta de devolución adjunta o elige tu método de envío preferido.
5. Si no eres un usuario registrado, encontrarás un enlace a la página para realizar la devolución en el correo electrónico de confirmación de entrega del pedido.
6. Pedido con recogida en tienda - La devolución solo es posible directamente en la tienda indicada como punto de recogida, ya sea en persona o mediante mensajero. En este caso, los costes de envío correrán a tu cargo.
7. Si tu pedido fue pagado por transferencia bancaria la única opción de devolución es enviar por correo electrónico a [email protected] una declaración de intención de devolver los productos y enviar los artículos a la dirección de la tienda.
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Polonia
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Incluye el número de pedido para la devolución, para facilitar la identificación del paquete.
DEVOLUCIÓN DE FONDOS
La devolución de fondos se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos. El importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
En caso de no poder identificar el envío, la devolución de fondos podrá realizarse en una fecha posterior a los 14 días.
CAMBIOS
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*Excepto para los productos marcados como liquidación final.